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X宠物医疗集团的品牌信任困境与对策研究.pdf

X宠物医疗集团的品牌信任困境与对策研究.pdf

    摘要

    宠物医疗市场需求激增伴随着诸多痛点。本研究集中探讨X宠物医疗集团面临的品

    牌信任困境及相关对策。在系统回顾顾客感知价值与品牌信任等相关理论的基础上，笔

    者深入结合了宠物医疗行业的独特特性及X集团的具体情况，设计了调查问卷。通过问

    卷调查，笔者深入探究了X集团的品牌信任状况及顾客感知价值的现状，并进一步通过

    深度访谈验证了宠物主对X集团的品牌信任与其感知价值之间存在密切关系。研究还发

    现，宠物主的感知价值主要体现在功能、服务、成本投入及情感联系四个维度上，这些

    维度与X宠物医疗集团品牌信任中的品牌能

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