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2025年旅游管理与服务质量考核试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《旅游服务质量提升三年行动计划（2023-2025）》要求，2025年重点推进的旅游服务标准化建设中，不包括以下哪项内容？（）

A.民宿服务“安心住”标准体系

B.在线旅游平台“透明价”服务规范

C.红色旅游讲解“史实性”质量认证

D.景区门票“二次收费”弹性定价机制

2.某5A级景区引入AI导游系统后，游客满意度调查显示“讲解准确性”指标提升12%，但“情感互动性”指标下降8%。这反映了智慧旅游服务中需要重点关注的核心矛盾是（）

A.技术效率与人文温度的平衡

B.数据安全与用户隐私的