物流仓储作业规范操作流程模板.docVIP

物流仓储作业规范操作流程模板

一、适用范围与价值说明

本模板适用于各类物流企业仓库、生产型企业自营仓库、电商仓储中心等场景，旨在规范仓储作业全流程操作，保证货物入库、存储、出库等环节高效、准确、安全，降低货损率与操作误差，提升仓储管理标准化水平，为企业供应链顺畅运行提供基础保障。

二、核心作业流程详解

（一）货物入库作业流程

目标：保证入库货物信息准确、数量无误、质量合格，完成货物信息登记与上架存储。

步骤1：入库前准备

操作内容：

仓库管理员*收到供应商/客户的《入库通知单》，核对订单号、货物名称、规格、数量、预计到货时间等信息，确认无误后录入仓储管理系统（WMS），预入库单。

根据货物特性（如尺寸、重量、存储要求）提前规划库位（如重货置于底层、怕潮货物置于干燥区），保证库位空闲且符合存储条件。

准备验收工具：如叉车、托盘、扫码枪、点数器、卷尺、质检工具等，并检查设备状态是否正常。

责任人：仓库管理员*

标准要求：预入库单需提前2小时同步给验收组，库位规划需在系统内标注并锁定。

步骤2：货物到货与单据核对

操作内容：

运输车辆抵达仓库后，司机向管理员提交《送货单》，管理员*核对预入库单与《送货单》信息一致性（订单号、货物名称、数量等），确认无误后安排卸货。

如信息不符，立即暂停卸货，联系采购部门/客户核实，待问题解决后继续操作。

责任人：仓库管理员、司机

标准要求：单据核对需在30分钟内完成，差异需在《到货异常记录表》中详细登记。

步骤3：货物验收

操作内容：

数量验收：验收员*使用点数器或扫码枪逐件清点货物数量，保证与《送货单》一致；对散装货物需过秤复核，记录毛重、皮重、净重。

质量验收：检查货物外包装是否完好（有无破损、变形、浸湿），核对货物名称、规格、生产日期/保质期（如适用）与单据信息一致；对需质检的货物（如生鲜、化工品），协同质检部门*进行抽样检测，出具《质检报告》。

异常处理：如发觉数量不符、包装破损、质量问题等，验收员需在《入库验收单》中注明异常详情，拍照留存，并立即上报仓库主管，同步通知采购部门/客户协商处理方案（如拒收、换货、打折等）。

责任人：验收员、质检部门、仓库主管*

标准要求：验收需在货物到货后4小时内完成，合格货物需在验收单上签字确认。

步骤4：货物入库登记与上架

操作内容：

管理员*根据验收合格的《入库验收单》，在WMS系统中更新库存信息，正式入库单，关联库位编码、货物批次号等信息。

叉车司机*按照系统规划的库位，使用叉车将货物从暂存区转运至指定库位，保证堆码整齐（遵循“重不压轻、大不压小、标识朝外”原则），并扫描库位码与货物码进行绑定，保证账实相符。

上架完成后，管理员*在系统中确认库位状态更新，打印《货物上架清单》与入库单据一同归档。

责任人：仓库管理员、叉车司机

标准要求：上架需在验收完成后2小时内完成，系统数据实时同步，误差率≤0.1%。

（二）在库管理作业流程

目标：保障货物存储安全，维持库区整洁有序，保证货物质量不受损，库存数据准确。

步骤1：日常巡查与维护

操作内容：

仓库管理员*每日早中晚三次巡查库区，检查货物堆码稳定性（有无倾斜、倒塌风险）、温湿度（对温湿度敏感货物需实时监控并记录）、消防设施（灭火器、消防通道是否畅通）等。

发觉问题（如货物包装破损、库位漏水、温湿度超标等）立即处理，无法解决的及时上报仓库主管*，并记录《库区巡查日志》。

责任人：仓库管理员、仓库主管

标准要求：巡查需覆盖所有库位，日志记录完整，问题处理时效≤24小时。

步骤2：货物整理与移位

操作内容：

定期对库位货物进行整理，保证堆码规范、标识清晰；对滞销货物、促销货物等按计划进行移位，优化库位利用率。

系统支持“先进先出”（FIFO）或“先到期先出”（FEFO）管理时，需定期检查批次信息，优先出库临近保质期/早期入库货物。

责任人：仓库管理员*

标准要求：整理频率每周≥1次，移位后系统库位信息同步更新。

步骤3：库存数据管理

操作内容：

管理员*每日通过WMS系统核对库存流水，保证入库、出库、调拨等数据录入准确，发觉差异立即排查原因并调整。

每月5日前完成上月库存数据汇总，《月度库存报表》，提交财务部门*与上级主管。

责任人：仓库管理员、财务部门

标准要求：系统数据与实物差异率≤0.5%，月度报表准确率100%。

（三）货物出库作业流程

目标：准确、高效完成货物拣选、复核、装车，保证出库货物信息与出库单一致，保障配送时效。

步骤1：出库订单审核与规划

操作内容：

仓库管理员*收到客户/销售部门的《出库申请单》后，核对订单号、货物名称、规格、数量、收货地址、配送时效等信息，确认无误后在WMS系统中出库任务。

根据货物位置与拣货路径，优化拣货顺序（如按库位分区拣货、按订单合并拣货），《拣货单》。

责任人：仓库