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2025/08/09

医疗机构心理测评师礼仪

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CONTENTS

目录

01

心理测评师职业行为准则

02

与患者沟通的技巧

03

专业形象的塑造

04

不同情境下的礼仪规范

05

心理测评师的自我管理

心理测评师职业行为准则

01

职业道德规范

保密原则

心理测评师必须严格保护客户的隐私，不得泄露任何个人信息和测评结果。

公正客观

在进行心理测评时，测评师应保持中立，避免个人偏见影响测评结果的客观性。

专业行为标准

尊重隐私

心理测评师应严格保密，不得泄露客户的个人信息和测评结果。

客观公正

在进行心理测评时，测评师需保持中立，避免个人偏见影响评估结果。

持续教育

心理测评师应不断学习最新专业知识，提升评估的准确性和专业性。

同理心沟通

在与客户交流时，测评师应展现出同理心，建立信任关系，确保沟通的有效性。

保密与隐私保护

遵守保密协议

心理测评师必须严格遵守保密协议，不得泄露任何个人或机构的敏感信息。

信息加密存储

测评师应使用加密技术存储所有患者数据，确保信息在传输和保存过程中的安全。

隐私权教育

定期对心理测评师进行隐私权和保密意识的培训，强化其对隐私保护重要性的认识。

与患者沟通的技巧

02

建立信任关系

倾听与同理心

心理测评师应耐心倾听患者，用同理心回应，让患者感受到被理解和尊重。

保持专业与真诚

在沟通过程中，保持专业态度同时展现真诚，有助于建立患者对测评师的信任。

保护隐私与保密

确保患者信息的隐私和保密，是建立信任关系的重要基础。

提供明确的指导

向患者清晰解释测评过程和结果，提供专业建议，增强患者对测评师的信任感。

沟通技巧与方法

倾听的艺术

心理测评师应耐心倾听患者，通过肢体语言和反馈表明关注，建立信任关系。

非言语沟通

使用恰当的眼神交流、面部表情和身体姿态，传达同理心和专业性。

开放式问题

通过提出开放式问题，鼓励患者详细描述感受和经历，获取更深入的信息。

处理敏感话题

保密原则

心理测评师必须严格保护客户的隐私，不得泄露任何个人信息和测评结果。

公正客观

在进行心理测评时，测评师应保持中立，避免个人偏见影响测评结果的客观性。

专业形象的塑造

03

着装与仪容要求

倾听的艺术

心理测评师应耐心倾听患者，通过肢体语言和口头反馈表明关注，建立信任。

非言语沟通

使用恰当的眼神交流、面部表情和身体姿态，传达同情和理解，缓解患者紧张情绪。

开放式问题

提出开放式问题，鼓励患者详细描述感受和经历，以获取更深入的心理信息。

语言与非语言沟通

倾听与同理心

心理测评师应耐心倾听患者，用同理心回应，让患者感受到被理解和尊重。

保持专业与保密

确保对话内容保密，遵守专业伦理，以建立患者对测评师的信任。

展现真诚与关怀

通过真诚的交流和关怀的态度，让患者感受到测评师的真诚，促进信任的建立。

使用非语言沟通

通过肢体语言、面部表情等非语言方式传达关心和理解，增强患者的安全感。

个人品牌建设

保密原则

心理测评师必须严格保护客户的隐私，不得泄露任何个人信息和测评结果。

公正客观

在进行心理测评时，测评师应保持中立，避免个人偏见影响测评结果的客观性。

不同情境下的礼仪规范

04

初次见面礼仪

遵守保密协议

心理测评师必须严格遵守保密协议，不得泄露任何个人或机构的敏感信息。

信息加密存储

测评师应使用加密技术存储患者数据，确保信息在传输和保存过程中的安全性。

限制信息访问

仅授权人员可访问敏感数据，确保患者隐私不被未经授权的人员获取或滥用。

诊疗过程中的礼仪

尊重隐私

心理测评师应严格保密，不泄露任何个人或家庭的隐私信息，维护被测者的隐私权。

客观公正

在进行心理测评时，测评师必须保持客观公正，避免个人偏见影响评估结果。

持续教育

心理测评师应不断更新知识，参加专业培训，以确保其专业技能和知识的时效性。

专业边界

明确专业与个人关系的界限，避免与被测者发展出不适当的关系，保持专业距离。

特殊情况下的应对

倾听的艺术

心理测评师应耐心倾听患者，通过肢体语言和眼神交流表达关注，建立信任。

非语言沟通的运用

使用恰当的面部表情和身体姿态，传达同理心和专业性，增强沟通效果。

开放式问题的引导

通过提出开放式问题，鼓励患者详细描述感受和经历，深入了解患者心理状态。

心理测评师的自我管理

05

情绪管理与压力调适

保密原则

心理测评师必须严格保守客户的隐私信息，不得泄露任何个人评估结果。

专业边界

测评师应明确专业与个人界限，避免与客户发展出非专业关系，确保评估的客观性。

持续专业发展

倾听与同理心

心理测评师应耐心倾听患者，用同理心回应，让患者感受到被理解和