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劳动争议协商处理课件

20XX

汇报人：XX

XX有限公司

目录

01

劳动争议概述

02

协商处理原则

03

协商处理流程

04

协商技巧与策略

05

案例分析

06

法律依据与支持

劳动争议概述

第一章

劳动争议定义

争议类型

包括合同、待遇、工时、解雇等多种类型争议。

争议概念

指劳动者与用人单位间关于劳动权利义务的纠纷。

01

02

劳动争议类型

涉及签订、执行、变更等环节的分歧。

合同相关争议

报酬标准、社会保险缴纳与待遇的争议。

报酬保险争议

劳动争议影响

劳动争议导致工作环境紧张，影响团队协作，进而降低企业整体运营效率。

企业效率下降

劳动争议使员工感到不公，影响工作积极性和忠诚度，可能导致人才流失。

员工士气受损

协商处理原则

第二章

公平公正原则

双方应在平等地位上进行对话，确保各自意见得到充分表达。

平等对话

协商过程保持客观中立，依据事实和法律规定进行处理。

客观中立

快速解决原则

通过明确流程和责任，确保协商过程高效，快速达成共识。

高效协商

强调争议发生后迅速启动协商，避免问题拖延扩大。

及时沟通

和谐稳定原则

强调在协商中保持和谐，确保劳动关系的稳定与持续发展。

维护劳动关系

01

通过积极沟通，增进理解，减少冲突，达成双方都能接受的解决方案。

促进双方沟通

02

协商处理流程

第三章

争议识别阶段

明确劳动双方的分歧所在，识别争议的具体问题和核心矛盾。

发现争议点

01

搜集与争议相关的合同、记录、通信等证据，为后续协商提供依据。

收集证据材料

02

协商启动阶段

01

明确争议点

双方需清晰阐述争议的核心问题，确保对争议有共同的理解。

02

选定协商代表

双方各自选定协商代表，确保代表具有相应的权威性和协商能力。

协商执行阶段

双方就争议事项达成一致意见，形成书面协议。

达成协议

设立监督机制，确保协议内容得到切实执行。

监督执行

协商技巧与策略

第四章

沟通技巧

01

倾听技巧

耐心倾听对方意见，理解其需求和立场，为有效回应打下基础。

02

表达清晰

用简洁明了的语言表达观点，确保信息准确无误地传达给对方。

策略运用

灵活应变

根据争议情况调整策略，灵活应对各种劳动争议场景。

注重沟通

强调有效沟通，确保双方理解一致，促进争议顺利解决。

情绪管理

01

保持冷静

在协商中保持冷静，避免情绪化反应，确保理性沟通。

02

倾听理解

积极倾听对方意见，理解其立场和需求，为协商打下良好基础。

案例分析

第五章

成功案例分享

分享通过双方和解，成功解决劳动争议的案例，强调沟通的重要性。

和解处理案例

介绍通过第三方调解，双方达成协议的成功案例，突出调解的公正性。

调解达成协议

处理失败案例

01

沟通不畅

双方沟通不充分，导致误解加深，协商破裂。

02

利益冲突

双方利益诉求差距大，难以达成共识，协商失败。

03

法律应用不当

在处理中未能准确适用法律条款，导致协商结果无效。

案例总结与启示

总结案例争议焦点，明确法律适用与事实认定。

案例关键点

01

分析成功处理策略，为类似争议提供借鉴与启示。

处理策略启示

02

法律依据与支持

第六章

劳动法律法规

保护劳动者权益

劳动法主旨

明确双方权利义务

劳动合同法

规范争议处理流程

争议调解仲裁法

政策指导文件

明确劳动合同签订、履行、解除等规定，为劳动争议提供法律依据。

劳动合同法

01

规定劳动争议调解仲裁程序，保障劳动者权益，促进劳动关系和谐。

调解仲裁法

02

法律援助途径

拨打12348法律服务热线获取专业解答。

法律热线咨询

前往当地法律援助中心申请免费法律服务。

法律援助中心

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