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2025年学历类自考专业(营销)市场营销策划-消费心理学参考题库含答案解析(5套试卷)

2025年学历类自考专业(营销)市场营销策划-消费心理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在消费者决策过程中，信息搜索阶段的主要任务是收集哪些信息？

【选项】A.确定需求的具体细节

B.获取产品功能参数和价格信息

C.了解竞争对手的营销策略

D.评估个人消费预算

【参考答案】B

【详细解析】信息搜索阶段消费者主要关注产品功能、性能参数及价格范围，以辅助后续比较。选项A属于需求确认阶段，C是评估阶段，D属于预算约束阶段，均不符合信息搜索阶段的核心任务。

【题干2】根据马斯洛需求层次理论，安全需求属于哪一层次？

【选项】A.生理需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

【参考答案】B

【详细解析】马斯洛需求层次理论将安全需求置于社交需求（归属与爱）之后，属于第三层次。生理需求（A）是基础层次，尊重需求（C）和自我实现需求（D）属于更高层次。

【题干3】下列哪项属于消费者行为中的惯性购买决策？

【选项】A.对新产品进行详细比较

B.重复购买已验证满意的产品

C.首次尝试小众品牌

D.根据促销活动临时改变购买计划

【参考答案】B

【详细解析】惯性购买指消费者无需决策即可重复购买，因已形成稳定偏好。选项A属于主动决策，C是尝试行为，D受外部因素影响，均不符合惯性购买特征。

【题干4】消费者对品牌的认知主要依赖哪些要素？

【选项】A.品牌名称与LOGO

B.产品质量、服务体验与口碑

C.广告投放频率

D.销售人员推荐

【参考答案】B

【详细解析】品牌认知的核心是消费者对产品/服务的综合感知，包括质量（质量感知）、服务（服务体验）和第三方评价（口碑）。选项A仅是品牌识别符号，C和D属于营销手段而非认知要素。

【题干5】价格敏感型消费者在促销策略中更关注？

【选项】A.限时折扣力度

B.年度会员优惠

C.赠品价值

D.品牌溢价空间

【参考答案】A

【详细解析】价格敏感型消费者决策受即时优惠驱动，选项A的限时折扣直接降低感知价格。选项B（长期优惠）和C（赠品折算）需计算实际价值，D（品牌溢价）与价格敏感特性矛盾。

【题干6】消费者在购买决策中，哪项属于非计划性购买？

【选项】A.定期购买日用品

B.临时购买雨具

C.计划升级办公设备

D.选购婚庆用品

【参考答案】B

【详细解析】非计划性购买指未提前准备但受情境激发的购买，如突发性需求（选项B）。选项A（计划性）、C（长期规划）、D（特殊事件准备）均属计划性购买。

【题干7】下列哪项属于消费者异议处理中的“补偿性让步”？

【选项】A.退换货承诺

B.增加赠品数量

C.延长保修期

D.承诺优先发货

【参考答案】B

【详细解析】补偿性让步指在无法完全满足需求时提供替代性补偿，如赠品（B）。选项A（退换货）属于问题解决，C（保修期）是服务延伸，D（发货速度）是效率补偿。

【题干8】消费者对广告的注意阶段主要受哪些因素影响？

【选项】A.品牌知名度与记忆点

B.广告创意与视觉冲击力

C.广告投放时段与频率

D.消费者个人兴趣

【参考答案】B

【详细解析】注意阶段的关键是广告能否吸引消费者关注，取决于创意（引发兴趣）和视觉设计（强化注意）。选项A（品牌认知）是长期积累结果，C（投放策略）影响触达率，D（兴趣匹配）决定相关性。

【题干9】市场细分中的地理变量通常包括哪些维度？

【选项】A.气候条件与地形特征

B.消费者年龄与职业

C.城市化程度与经济发展水平

D.文化习俗与宗教信仰

【参考答案】C

【详细解析】地理细分强调宏观区域特征，如城市化（影响消费结构）、经济发展水平（决定购买力）。选项A属于自然条件（环境细分），B和D分别属于人口与行为细分。

【题干10】在消费者决策过程中，评估阶段的典型行为是？

【选项】A.比较不同品牌参数

B.确认产品功能需求

C.选择促销优惠力度

D.确定最终购买时间

【参考答案】A

【详细解析】评估阶段消费者会系统对比多个选项的关键指标（如价格、质量、服务等），选项B属于需求确认阶段，C是价格敏感行为，D属于购买决策阶段。

【题干11】下列哪项属于消费者行为中的“从众效应”？

【选项】A.主动收集产品评测

B.追随社交媒体网红推荐

C.参与线下体验活动

D.参考亲友购买建议

【参考答案】B

【详细解析】从众效应指受群体行为影响改