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信贷公司电话银行客服管理细则
一、总则
本细则旨在规范信贷公司电话银行客服的管理，提升客服服务质量，强化客户关系管理，确保公司经营目标的实现，同时体现公司的企业文化与经营理念。本细则适用于信贷公司全体电话银行客服人员以及通过电话银行咨询信贷业务的客户。
信贷公司秉持“专业、诚信、创新、共赢”的企业文化，坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念。电话银行客服作为公司与客户沟通的重要桥梁，需始终贯彻这一文化与理念，为客户提供优质、高效、专业的服务。公司实行扁平化管理，减少层级，提高信息传递效率与决策速度，客服人员在工作中应积极响应这一管理模式，快速解决客户问题。
电话银行客服不仅要关注经
人力资源管理师持证人
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