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新能源行业客户体验2025年数字化升级路径.docx

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    新能源行业客户体验2025年数字化升级路径

    一、新能源行业客户体验2025年数字化升级路径

    1.1客户体验的重要性

    1.2数字化升级的目标

    1.3数字化升级的关键环节

    1.3.1数据分析与应用

    1.3.2智能化服务

    1.3.3线上线下融合

    1.3.4个性化定制

    1.3.5用户体验优化

    1.3.6品牌建设

    1.4数字化升级的实施路径

    1.4.1加强数字化基础设施建设

    1.4.2培养数字化人才

    1.4.3推动业务流程变革

    1.4.4加强合作伙伴关系

    1.4.5注重客户反馈

    1.4.6建立评估体系

    二、数字化技术在新能行业客户体验中的应用

    2.1数据分析在客户体验优

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