商场安保工作实操考试试卷及答案.docVIP

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  • 2025-08-31 发布于山东
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商场安保工作实操考试试卷及答案

一、单选题(每题3分,共30分)

1.商场内发生火灾时,安保人员首先应该做的是()

A.组织人员灭火

B.拨打119报警

C.引导顾客疏散

D.查找火灾原因

答案:B

2.当遇到可疑人员在商场内徘徊时,安保人员正确的做法是()

A.直接上前驱赶

B.密切观察其行为举止,必要时礼貌询问

C.立刻通知警方

D.忽视其存在

答案:B

3.商场入口处安保人员对顾客携带的物品进行检查,主要目的是()

A.防止顾客携带危险物品进入商场

B.查看顾客是否携带未付款商品

C.统计客流量

D.确认顾客身份

答案:A

4.安保人员在巡逻过程中发现商场内某店铺门窗被撬,此时应()

A.立即进入店铺查看损失情况

B.保护现场,通知上级和警方

C.自行调查可疑线索

D.关闭店铺门防止他人进入

答案:B

5.商场安保工作中,对于监控设备的使用,以下说法正确的是()

A.监控设备可以随意关闭

B.只有安保负责人能查看监控录像

C.要保证监控设备24小时正常运行

D.监控录像保存一周即可

答案:C

6.当商场内发生打架斗殴事件时,安保人员应()

A.立即冲上去制止,不考虑自身安全

B.先劝阻,如无法制止及时报警,并保护现场

C.站在一旁观看,等待警方处理

D.只制止一方行为,偏袒另一方

答案:B

7.商场举办大型促销活动时,安保人员的重点工作是()

A.维护现场秩序,防止拥挤踩踏事故发生

B.检查商品质量

C.帮助商家销售商品

D.清理活动现场垃圾

答案:A

8.安保人员在商场夜间巡逻时,发现消防通道被货物堵塞,正确的处理方式是()

A.自行将货物移开

B.记录下来,第二天通知相关部门

C.立即通知相关部门清理,并跟进处理结果

D.认为不影响通行,无需处理

答案:C

9.对于商场内的消防设施,安保人员应()

A.定期检查,确保其正常运行

B.只在发生火灾时才关注

C.随意使用消防设施进行演练

D.发现损坏后再报告

答案:A

10.商场安保人员在执行任务时,必须佩戴的装备是()

A.警棍

B.对讲机

C.手铐

D.电击器

答案:B

二、多选题(每题5分,共25分)

1.商场安保人员的职责包括()

A.维护商场的治安秩序

B.保障商场内人员和财产的安全

C.协助处理突发事件

D.管理商场的环境卫生

答案:ABC

2.以下属于商场常见安全隐患的有()

A.消防设施损坏

B.电线私拉乱接

C.疏散通道堵塞

D.电梯故障

答案:ABCD

3.商场发生火灾时,引导顾客疏散的正确方法有()

A.利用广播系统告知顾客疏散方向

B.用手电筒等照明工具为顾客指引

C.组织顾客乘坐电梯快速下楼

D.确保疏散通道畅通无阻

答案:ABD

4.安保人员在对商场进行安全检查时,需要检查的内容有()

A.门窗是否关好

B.电器设备是否正常运行

C.消防器材是否完好有效

D.店铺内商品摆放是否整齐

答案:ABC

5.商场安保人员在处理突发事件时,应遵循的原则有()

A.快速反应原则

B.安全第一原则

C.依法处理原则

D.自行决定原则

答案:ABC

三、判断题(每题3分,共15分)

1.商场安保人员可以随意进入任何店铺进行检查。()

答案:错误

2.发现商场内有顾客突发疾病,安保人员应立即拨打120急救电话,并采取必要的急救措施。()

答案:正确

3.安保人员在巡逻过程中发现问题,可以自行决定处理方式,无需向上级汇报。()

答案:错误

4.商场内的监控录像可以作为处理纠纷和案件的重要证据。()

答案:正确

5.为了方便管理,商场消防通道可以临时堆放一些货物。()

答案:错误

四、简答题(每题15分,共30分)

1.请简述商场安保人员在夜间巡逻时的主要工作内容和注意事项。

答案:

工作内容:

-检查商场各区域门窗是否关闭、锁好,有无异常开启情况。

-巡查消防设施设备,确保其完好有效,如灭火器压力是否正常、消防栓是否能正常使用等。

-查看电器设备是否正常运行,有无漏电、短路等安全隐患,关闭不必要的电器设备。

-留意商场内是否有可疑人员,检查各通道、楼梯间等位置,防止有人藏匿或进行非法活动。

-检查停车场车辆停放是否有序,车辆门窗是否关闭,有无异常损坏情况。

注意事项:

-巡逻过程中要保持警惕,注意力集中,不放过任何一个细节。

-按规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻,做好巡逻记录,记录巡逻时间、地点、发现的问题等。

-遇到突发情况要冷静,及时向上级汇报,并根据情况采取相应措施,如遇紧急危险情况可直接报警。

-巡逻时要注意自身安全,避免单独进入危险区域,如黑暗、偏僻角落等。

2.假设商场内发生了一起盗窃事件,安保人员应如何处理?

答案:

-第一时间到达现场,保护好现场,防止无关人员进入破坏现场痕迹和证据,如拉起警戒线等。

-询问受害者详细情况,包括被盗物品的特征、存放位

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