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《旅行社外联与计调》

课程设计

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《旅行社外联与计调》

课程整体设计

《旅行社外联与计调》课程整体设计课程组成员：王英霞、刘颖、魏巍、何欣竹、崔晓秋（企业）、刘莉（企业）、沙海燕（企业）

01020304050607课程简介改革前的课程情况课改简要思路全课实施过程课改的个人感受新课的效果新旧教法对比《旅行社外联与计调》课程整体设计

一、课程简介课程定位专业核心课(5.5学分、90学时)适用专业森林生态旅游专业教学对象森林生态旅游专业二年级学生课程位置前导课程：《导游基础知识》《旅游礼仪》、《旅游政策与法规》《辽宁旅游景区森林生态特色导游》

一、课程简介学生特点分析双击添加标题文字需在老师指导下才能更好完成任务，独立完成任务能力较弱，缺乏自主创新意识。授课对象是高中起点的三年制二年级学生学生学习本课程前有一定的旅游行业、企业及相关旅游服务知识。

一、课程简介旅游酒店服务与管理专业基础课程拓展课程普通话旅游地理旅游情境英语旅游应用文写作旅游礼仪生态旅游调酒茶艺旅游会计景区景点导游旅行社旅游酒店导游员资格考试情境导游服务导游基础知识旅游政策与法规导游词讲解森林景观与观赏动植物辽宁旅游景区森林生态特色导游旅行社外联与计调

一、课程简介

课程原来的内容2存在的主要问题4课程原来的名称1课程原来的教法3原来的教学效果5二、改革前状况

旅行社概述01旅行社产品开发02接待业务03计调业务04出入境业务05人力资源管理06旅行社运营与管理07质量管理08财务管理09营销管理10旅行社业发展趋势11课程原来的名称、内容

二、改革前状况logo课程原来的教法1主要以教材目录的章节来组织教学内容；2教师讲授为主；3先给出认知规律，然后通过案例讨论分析说明正确性，起到巩固知识作用；4主要采用讲授法、练习法、讨论法和案例分析法。

01突出理论知识掌握，弱化能力训练；02学生主动性差，缺乏独立思考问题的能力；03学生容易顺着老师的思维定势活动，缺少自我创新的意识；04学生职业素质目标很难真正实现；05学生自学能力不能得到真正锻炼。原来的教学效果及存在问题

3知识的处理方式21课程面向的岗位课程的教学目标54课程的项目设计能力实训过程设计三、改革的简要思路

本课程按照“以职业能力目标为导向，构建基于工作体系的高职课程体系”的总体设计要求，坚持目标引领、职业活动导向、能力本位、学生主体、突出实训的原则，以工作任务为中心构建工作项目课程体系。紧紧围绕旅行社外联、计调业务工作过程即：旅行社产品设计---旅行社产品销售---业务接待、洽谈---旅行社产品计价、报价-----产品确认并签订合同----落实房、餐、车、景区、导游等事宜----编制接待计划----旅游团队动态管理----业务结算的需要来选择和组织课程内容，使学生在项目训练过程中掌握外联与计调岗位所需的专业技能，达到课程内容与职业岗位能力要求的密切结合，提高学生的就业竞争力。本课程内容在设计时注重与中职、本科及培训班区别。三、改革的简要思路

岗位工作流程图旅行社外联旅行社产品设计旅行社产品销售业务接待、洽谈产品确认业务结算编制接待计划旅行社计调组团计调业务操作旅游团队动态管理地接计调业务操作计调业务操作旅游团队动态管理业务结算产品计价、报价调整修改旅游线路落实房、餐、车、景区、导游等事宜

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