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卓越绩效评价体系构建与实践指南
目录
卓越绩效评价体系构建与实践指南（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
卓越绩效评价体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
评价体系的构建目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
指南的目标和主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
二、卓越绩效评价体系构建基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
组织概述与战略目标分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.1组织结构、职能与业务范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.2战略目标的确定与分解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.3关键成功因素识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
绩效评价理念及原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.1全面质量管理理念引入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.2过程控制导向原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.3以人为本的管理原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.4持续改进与创新意识培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
三、卓越绩效评价体系构建流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
体系框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
1.1确定评价要素及指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
1.2构建评价模型与体系框架图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
1.3指标权重分配与评分标准制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
数据收集与处理流程梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.1数据来源确认与采集方式选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.2数据处理流程标准化建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.3数据质量监控与评估机制构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
四、卓越绩效评价实践案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
卓越绩效评价体系构建与实践指南（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
一、卓越绩效评价体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
1.1绩效评价的发展历程与演进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
1.2卓越绩效评价的核心内涵与价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
1.3国内外卓越绩效评价模式比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
1.4构建卓越评价体系的战略意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
二、体系构建的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
2.1绩效评价的核心理论支撑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
2.2卓越绩效模型的关键原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62
2.3组织行为学与评价机制关联性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
2.4体系构建的系统性思维框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66
三、评价体系设计方法论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
3.1评价指标体系的科学规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
3.2多维度评价模型的架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74
3.3指标权重的合理分配策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
3.4动态调整机制的设计要点．．．．
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