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产品更换合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供产品更换服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供产品更换服务，包括但不限于产品故障检测、维修更换、安装调试等，确保更换的产品符合甲方要求的质量标准和性能要求。乙方应配备专业的技术人员和必要的工具设备，按照国家相关标准和规范进行操作，确保更换过程的安全性和有效性。乙方应向甲方提供更换产品的详细清单、使用说明和维护手册，并承担相应的产品更换责任。

二、服务方式

1、更换服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：产品故障诊断、更换损坏部件、安装新设备、系统调试、用户培训等。

3、服务人员：乙方应派遣具备相应资格和经验的技术人员为甲方提供服务，并提供服务人员的身份证明和专业资质证明。

4、服务时间：乙方承诺在接到甲方服务请求后____小时内响应，并安排技术人员到达服务地点。服务时间自____年____月____日起至____年____月____日止，或根据甲方需求提供不定期的服务。

5、服务流程：乙方技术人员到达服务现场后，应首先对产品进行详细检查和故障诊断，并向甲方提供检查报告。根据检查结果，乙方应制定更换方案，并与甲方确认后进行更换操作。更换完成后，乙方应进行系统调试，确保产品正常运行，并对甲方进行操作培训。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供准确的产品信息和故障描述，并配合乙方技术人员进行故障诊断和更换操作。

2、甲方应为乙方技术人员提供必要的工作条件，包括但不限于工作空间、电源、网络等。

3、甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并有权随时提出改进意见。如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

4、甲方应按照合同约定支付服务费用，如甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期两个月仍未支付服务费用，乙方有权暂停服务或解除合同。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施产品更换业务的合法资质，并持有相关许可证和认证。

2、乙方提供的所有技术人员均应是其合法正式的员工，并与技术人员签订正式的劳动合同，负责办理技术人员的意外伤害保险，并按月向技术人员支付报酬。

3、乙方技术人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并持有相应的职业资格证书。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和技术信息，并确保服务过程的安全性和保密性。

5、乙方的技术人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具设备。

6、乙方如发现产品存在潜在的安全隐患或质量问题，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行按次收费或按合同约定收费，具体收费标准如下：__________________。

2、乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

3、服务费用含税金额为每次_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为合同总金额的百分之十。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方技术人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：