产品服务合同(标准版).docxVIP

产品服务合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供产品服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供的产品服务包括但不限于产品咨询、技术支持、安装调试、维护保养、培训指导等服务，具体服务项目及标准如下：

1.产品咨询：乙方应提供专业的产品咨询服务，解答甲方关于产品功能、性能、操作等方面的疑问，并提供相应的解决方案。

2.技术支持：乙方应提供7×24小时的技术支持服务，及时响应甲方的技术需求，解决产品使用过程中出现的问题。

3.安装调试：乙方应在合同约定的时间内完成产品的安装调试工作，确保产品正常运行，并指导甲方正确使用产品。

4.维护保养：乙方应提供定期的产品维护保养服务，包括清洁、检查、校准等，确保产品性能稳定。

5.培训指导：乙方应提供产品操作培训，帮助甲方人员掌握产品使用方法，提高使用效率。

二、服务方式

1.服务地点：甲方指定地点或乙方指定地点，具体地点由双方协商确定。

2.服务方式：乙方通过现场服务、远程支持、线上培训等方式提供产品服务，具体方式根据服务内容确定。

3.服务人员：乙方应派遣具备相应资质的专业人员进行服务，并提供服务人员的身份证明及资质证书。

4.服务时间：乙方应按照合同约定的服务时间提供产品服务，如有需要，双方可另行协商调整服务时间。

5.合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满后可续签。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1.甲方应向乙方提供必要的产品使用环境及条件，配合乙方开展产品服务。

2.甲方应按照合同约定支付产品服务费用，如有异议，应及时与乙方沟通解决。

3.甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，提出改进意见，乙方应积极回应并改进。

4.如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见，乙方应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1.乙方应具备提供产品服务的合法资质，并确保服务人员具备相应的专业技能和资质。

2.乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量，并按时完成服务任务。

3.乙方应保护甲方的商业秘密及个人信息，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。

4.乙方在提供服务过程中应严格遵守相关法律法规，不得损害甲方的合法权益。

5.乙方应定期向甲方提供服务报告，汇报服务进展及问题解决情况。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用：产品服务费实行按月收费制，每月服务费含税金额为_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

2.支付方式：乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方支付服务费。

3.如甲方因特殊需求增加服务内容，双方应另行协商确定服务费用及支付方式。

五、违约责任

1.若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2.若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付产品服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3.因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1.本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2.本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：