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qe考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种工具常用于质量数据收集？

A.因果图B.检查表C.排列图D.直方图

答案：B

2.质量体系文件中，规定组织质量管理体系的范围、结构和相互关系的是？

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.记录

答案：A

3.过程能力指数Cp的计算公式中，T代表？

A.公差范围B.实际波动范围C.平均值D.标准差

答案：A

4.控制图中，连续7点在中心线一侧，这属于？

A.正常波动B.异常波动C.偶然波动D.系统波动

答案：B

5.抽样检验中，当批质量不合格时，接收该批产品的概率称为？

A.生产方风险B.使用方风险C.接收概率D.拒收概率

答案：B

6.以下属于预防成本的是？

A.检验费B.返工费C.质量策划费用D.索赔费用

答案：C

7.亲和图主要用于？

A.分析原因B.归纳整理大量意见C.制定计划D.寻找主要问题

答案：B

8.六西格玛管理中，“σ”代表？

A.平均值B.标准差C.目标值D.缺陷率

答案：B

9.质量改进中，PDCA循环的D阶段是指？

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：B

10.以下哪种方法可以用来分析变量之间的相关性？

A.散布图B.分层法C.调查表D.头脑风暴法

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括？

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

答案：ABCD

2.质量特性可分为？

A.技术特性B.心理特性C.时间特性D.安全特性

答案：ABCD

3.质量控制的常用工具包括？

A.鱼骨图B.柏拉图C.控制图D.散布图

答案：ABCD

4.质量成本一般包括？

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

答案：ABCD

5.统计过程控制的主要工具包括？

A.控制图B.直方图C.排列图D.散布图

答案：AB

6.质量管理的八项原则包括？

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进

答案：ABCD

7.以下哪些属于质量改进的步骤？

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策

答案：ABCD

8.质量信息的来源有？

A.生产过程B.顾客反馈C.供应商D.市场调研

答案：ABCD

9.质量审核包括？

A.内部审核B.外部审核C.管理评审D.产品审核

答案：ABD

10.以下哪些是新七种工具？

A.关联图B.系统图C.矩阵图D.箭条图

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是产品符合规定要求的程度。（）

答案：对

2.控制图的中心线是根据实际数据计算出来的。（）

答案：对

3.质量成本越低越好。（）

答案：错

4.因果图可以帮助我们找到问题的主要原因。（）

答案：错

5.抽样检验一定能保证批产品的质量。（）

答案：错

6.质量管理体系文件一经制定就不能更改。（）

答案：错

7.质量改进主要是消除偶发性问题。（）

答案：错

8.散布图可以判断两个变量之间的相关关系。（）

答案：对

9.六西格玛管理的目标是追求近乎完美的质量水平。（）

答案：对

10.质量方针是组织在质量方面的追求目标。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

答案：首先领导决策，制定质量方针目标；接着成立工作小组，进行现状调查分析；然后编写体系文件，包括质量手册、程序文件等；之后实施运行，开展培训、内部审核等；最后持续改进，根据审核等结果完善体系。

2.简述排列图的作用及绘制步骤。

答案：作用是找出主要问题或影响因素。绘制步骤：收集数据、进行分类；计算频数、频率和累计频率；画出横坐标、纵坐标；按频数高低依次画出矩形；再画出累计频率曲线。

3.简述质量改进的意义。

答案：可提高产品质量，增强顾客满意度，提升企业竞争力；降低成本，减少浪费；激发员工积极性和创造力；促进企业持续发展，适应市场变化。

4.简述质量成本管理的主要内容。

答案：包括质量成本的核算，确定各项质量成本费用；质量成本的分析，找出问题及原因；质量成本的控制，制定措施降低成本；质量成本的计划，规划目标和预算等。

五、讨论题（每题5分，共