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高端家电产品售后服务合作协议

甲方（服务提供方）：

名称：______

地址：______

法定代表人：______

联系电话：______

乙方（服务接受方）：

名称：______

地址：______

法定代表人：______

联系电话：______

鉴于甲方拥有丰富的家电产品售后服务经验，乙方需为购买其家电产品的用户提供优质售后服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条协议范围

1.1甲方负责乙方所购买的高端家电产品在保修期内及保修期外的售后服务工作。

（1）上门维修服务；

（2）零件更换服务；

（3）产品调试服务；

（4）技术支持服务；

（5）客户咨询解答服务；

（6）其他乙方所需的售后服务。

第二条服务内容与标准

2.1甲方承诺提供符合国家相关规定的售后服务，确保服务质量。

2.2甲方在接到乙方服务请求后，应在约定的时间内派员上门提供服务。

（1）维修服务：确保维修质量，按时完成维修工作；

（2）零件更换：保证更换零件与原厂件性能一致，质量可靠；

（3）产品调试：确保调试后的产品性能稳定；

（4）技术支持：及时解答客户疑问，提供必要的技术支持；

（5）客户咨询解答：耐心解答客户咨询，确保客户满意。

第三条服务费用及结算

3.1甲方提供服务时，按双方协商确定的价格向乙方收取服务费用。

3.2乙方应在收到服务人员开具的服务费发票后及时支付服务费用。

3.3服务费用结算方式为：现金、银行转账或双方约定的其他方式。

第四条违约责任

4.1双方应严格按照本协议约定履行各自义务，如有违反，应承担相应违约责任。

4.2甲方未按时提供服务或服务质量不符合协议约定，应向乙方支付违约金。

4.3乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金。

4.4如一方违约给另一方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

第五条争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条其他

6.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（服务提供方）：______

乙方（服务接受方）：______

签订日期：______年______月______日