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医院导诊礼仪培训.pptxVIP

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  • 2025-09-01 发布于宁夏
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医院导诊礼仪培训.pptx

    2025/08/10;CONTENTS;导诊服务的重要性;提升医院形象;增强患者满意度;导诊基本礼仪规范;着装与仪容;语言与行为规范;服务态度要求;导诊沟通技巧;倾听与回应技巧;有效信息传递;情绪管理与同理心;患者接待流程;接待前的准备;接待过程中的注意事项;接待结束后的跟进;应急处理与特殊情况应对;常见紧急情况处理;特殊患者接待策略;沟通障碍的克服方法;培训效果评估与反馈;培训效果评估方法;收集反馈与持续改进;THEEND

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