医院护理部工作绩效总结范文.docxVIP

医院护理部工作绩效总结范文

[年份]年度医院护理部工作总结

时光荏苒，[年份]年即将过去。在医院领导班子的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持与配合下，护理部紧紧围绕医院中心工作，以国家及行业护理标准为指引，以保障患者安全为核心，以提升护理质量为重点，以优化护理服务为目标，全体护理人员团结协作、锐意进取，圆满完成了各项既定工作任务。现将本年度护理部主要工作绩效总结如下：

一、强化护理质量与安全管理，筑牢患者安全防线

护理质量与安全是护理工作的生命线。本年度，护理部始终将此置于首位，多措并举，持续改进。

1.完善质控体系，提升监管效能：进一步健全了院、科两级护理质量管理组织，修订并完善了多项护理质量评价标准与考核细则。通过定期与不定期相结合的方式进行质量督查，对发现的问题进行原因分析、追踪整改，并将PDCA循环有效应用于日常质量管理中，确保了护理质量的持续改进。全年护理质量各项指标均达到或优于既定标准。

2.加强不良事件管理，促进安全文化建设：鼓励主动上报护理不良事件，对上报事件进行根本原因分析，举一反三，制定并落实改进措施。组织全院性护理安全警示教育，强化护士风险防范意识，营造了“人人讲安全、事事为安全”的良好氛围，有效降低了不良事件发生率。

3.规范核心制度落实，保障护理行为安全：重点加强了查对制度、交接班制度、分级护理制度等核心制度的培训与督查力度，确保各项制度落到实处。通过情景模拟、现场提问等方式，检验护士对核心制度的掌握程度和执行能力，保障了护理操作的规范性和准确性。

二、提升护理服务能力与水平，满足患者多元化需求

以患者为中心，不断优化服务流程，提升服务内涵，是我们不懈的追求。

1.深化优质护理服务内涵：在全院各病区持续深化优质护理服务，进一步落实责任制整体护理，强化护士对患者的全面负责。关注患者就医体验，从细节入手，改善服务举措，如优化入院接待流程、加强出院随访指导等，患者满意度得到稳步提升。

2.加强专科护士培养与使用：鼓励并支持护士参加各类专科护士培训，培养了一批在特定领域具有专业素养的专科护士。充分发挥专科护士在临床护理、健康教育、质量控制等方面的引领作用，提升了专科护理水平，为患者提供了更专业的护理服务。

3.推进护理信息化建设：积极推动护理信息化进程，优化护理电子文书书写，推广移动护理信息系统的应用，提高了护理工作效率，减少了人为差错，为护理决策提供了数据支持。

三、加强护理人才培养与学科建设，激发队伍活力

人才是学科发展的核心动力。护理部高度重视护理队伍的专业化、梯队化建设。

1.完善人才培养体系：制定了详实的年度护理人员培训计划，涵盖新入职护士规范化培训、在职护士继续教育、骨干护士培养等多个层面。通过院内培训、学术讲座、技能操作演练、外出进修学习等多种形式，全面提升护理人员的理论知识和实践技能。

2.搭建学习交流平台：鼓励护理人员积极参与国内外学术交流活动，组织院内护理学术研讨会、护理查房、病例讨论等，营造了浓厚的学术氛围。支持护理人员申报科研项目、撰写学术论文，提升了护理学科的整体科研水平。

3.重视护士人文素养培育：组织开展人文关怀培训、职业素养教育等活动，引导护士树立正确的职业价值观，增强职业认同感和归属感，提升护士的沟通能力和人文关怀能力。

四、优化护理管理效能，提升团队凝聚力

科学高效的管理是提升护理工作整体水平的重要保障。

1.加强护理人力资源管理：根据各科室工作负荷和患者需求，科学合理调配护理人力资源，保障临床护理工作的顺利开展。完善护理人员绩效考核方案，将工作质量、服务态度、患者满意度等纳入考核范围，充分调动了护理人员的工作积极性和主动性。

2.强化护士长队伍建设：定期组织护士长管理培训，提升护士长的管理能力和业务水平。通过护士长例会、经验交流等形式，促进管理经验的分享与借鉴，打造了一支高素质的护理管理队伍。

3.营造和谐向上的团队氛围：关心关爱护理人员，积极为护士解决工作和生活中的实际困难。组织开展形式多样的文体活动，增强了护理团队的凝聚力和向心力，营造了积极向上、团结协作的工作氛围。

五、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：

1.护理科研创新能力有待进一步加强：护理科研立项及高水平论文产出数量与医院发展要求尚有差距，护理人员科研意识和能力需持续提升。

2.专科护理发展不均衡：部分专科护理特色不够突出，专科护士的作用有待进一步发挥。

3.护理管理精细化程度需提升：在流程优化、成本控制等方面仍有改进空间，精细化管理水平需持续提高。

六、未来工作计划与展望

[下一年份]年，护理部将继续围绕医院中心工作，重点在以下方面开展工作：

1.持续深化护理质量安全管理：进一步完善质量控制