母婴店产品知识培训班课件.pptx

母婴店产品知识培训班课件

XX有限公司

汇报人：XX

目录

01

母婴产品基础知识

02

婴幼儿喂养用品

04

儿童玩具与教育产品

05

母婴店销售技巧

03

婴儿护理用品

06

行业法规与顾客权益

母婴产品基础知识

章节副标题

01

母婴产品分类

奶粉、辅食、营养品等。

食品类

奶瓶、尿布、湿巾、洗护用品等。

用品类

服饰类

婴儿服装、鞋子、帽子、袜子等。

产品功能与特点

提供宝宝成长所需多种营养，助力健康成长。

奶粉营养全面

快速吸收尿液，保持宝宝干爽，减少红屁屁。

尿布吸水性强

采用环保材料，无毒无害，保障宝宝安全玩耍。

玩具安全无毒

安全标准与认证

强调选择无害材质，避免邻苯二甲酸盐等有害物质。

材质安全要求

介绍CE、ISO等安全认证标志，确保母婴产品质量。

产品安全认证

婴幼儿喂养用品

章节副标题

02

奶粉选择与储存

根据年龄体质选奶粉

选奶粉要点

阴凉干燥通风处存放

正确储存方法

喂养工具介绍

介绍不同材质、容量的奶瓶，及其适用场景。

奶瓶

讲解奶嘴的设计特点，如何根据宝宝年龄选择合适的奶嘴。

奶嘴

辅食制作与营养

介绍适合婴幼儿的辅食制作方法，确保食物细腻易消化。

辅食制作技巧

01

强调辅食中蛋白质、维生素等营养素的均衡搭配，助力宝宝健康成长。

营养均衡搭配

02

婴儿护理用品

章节副标题

03

洗护用品选择

成分安全性

优选天然成分，避免有害物质，保障宝宝健康。

皮肤适应性

根据婴儿肤质选温和无刺激的洗护产品。

01

02

尿布与卫生用品

透气柔软吸水强

尿布选择要点

湿巾纸巾护臀霜

卫生用品种类

注意保质期与肤质适配

安全使用提示

婴儿皮肤护理

选择无刺激、温和的婴儿专用护肤品，避免化学成分伤害宝宝娇嫩肌肤。

选用温和产品

01

定期清洁婴儿皮肤，去除污垢和汗液，预防尿布疹、湿疹等皮肤问题。

保持皮肤清洁

02

儿童玩具与教育产品

章节副标题

04

发展阶段玩具推荐

推荐色彩鲜艳、可抓握的玩具，促进视觉和触觉发展。

婴儿期玩具

推荐积木、拼图等，培养空间认知和手眼协调能力。

幼儿期玩具

早教产品介绍

促进儿童智力与动手能力发展，寓教于乐。

益智玩具

结合声光电效果，提供多元化学习体验，增强学习兴趣。

互动学习机

安全与教育并重

玩具融入教育元素，促进儿童智力、情感等多方面发展。

寓教于乐设计

选用无毒环保材料，确保玩具安全无害，保护儿童健康。

材质安全可靠

母婴店销售技巧

章节副标题

05

客户沟通与服务

倾听客户需求

耐心倾听，理解客户真实需求，提供个性化服务建议。

专业解答疑问

针对客户疑问，提供专业、准确的产品知识解答。

产品陈列与促销

采用色彩搭配，主题展示，让产品吸引顾客注意。

吸引眼球陈列

01

结合节假日、新品上市等时机，推出限时折扣、买赠活动等促销策略。

促销策略运用

02

店铺管理与运营

营造温馨舒适购物环境，提升顾客体验。

环境布置

科学预测需求，合理控制库存，避免积压或缺货。

库存管理

行业法规与顾客权益

章节副标题

06

母婴产品相关法规

辅食营养标准

辅食营养品需独立包装，明确标注食用量。

母乳代用品规定

禁止向医疗机构推销，保护母乳喂养。

顾客权益保护

基本权利概述

包括安全、知情、选择等九项权利

维权途径介绍

协商、调解、申诉、诉讼等多种方式

售后服务与支持

01

退换货政策

明确退换货条件，流程简单便捷，保障顾客权益。

02

售后服务培训

对员工进行专业培训，确保高效处理顾客售后问题。

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谢谢

THANKS

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