商务礼仪培训课件之八.pptVIP

;;前言

礼仪就是行为规范，规范就是标准。就是待人接物的标准化的作法。

规范展示于细节，教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

;;;;;;商务人员形象是指代表企业、产品、服务的形象是外界对我们的印象与评价。;;头发最能表现出一个人的精神，要梳洗整洁，无头屑，头发软者可用摩丝定型，不要膨松杂乱。;;鞋袜须搭配平衡，深色，两者都不要太华丽，穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。;;保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。晚装（盘发）职业正装（头发挽起）休闲装（头发随意）;;碰到某些站立等待的场合时，您可将脚打开，双手握于小腹前，视线可维持较水平微高的幅度，气度安祥稳定，表现出自信的态度。;当与客人交错而过时，应面带笑容，可行15oC的鞠躬礼，以表示对客人的礼貌及打招呼。;先介绍位卑者给位尊者

先介绍年轻的给年长的

先介绍男士给女士

先介绍低级主管给高级主管

先介绍公司同事给客户

先介绍非官方人士给官方人士

先介绍本国同事给外国同事;握手时一定要用右手。

要紧握对方的手，时间一般以1~3秒为宜。

被介绍之后，最好不要立即主动伸手。要根据握手的顺序，见机行事。（年长、上司、女士）

握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女