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医院信息网络故障应急演练脚本（2篇）

脚本一

角色：

1.信息科主任：负责整体应急指挥与协调。

2.信息科技术员A、B：负责故障排查与修复工作。

3.各科室负责人：内科主任、外科主任、妇产科主任等，代表各临床科室反馈情况并配合应急处理。

4.挂号收费处工作人员：负责挂号、收费业务处理。

5.药房工作人员：负责药品发放业务处理。

6.检验科工作人员：负责检验业务处理。

7.后勤保障人员：负责提供必要的物资支持。

场景一：故障发现

时间：上午10:00

地点：医院挂号收费处

挂号收费处工作人员在为患者办理挂号业务时，发现系统界面显示“网络连接失败”，无法正常调取患者信息和完成挂号操作。工作人员尝试重启电脑、检查网络连接设备，但问题依旧存在。

工作人员（焦急）：“这网络怎么突然断了，这么多患者等着挂号呢，赶紧联系信息科。”随即拨打信息科电话。

信息科技术员A接到电话后，迅速记录情况：“好的，我们马上过来查看。”放下电话后，A向信息科主任汇报：“主任，挂号收费处反馈网络故障，系统无法正常使用。”

信息科主任（严肃）：“立刻和技术员B一起去现场排查，同时通知各科室留意系统使用情况。”

场景二：初步排查

时间：上午10:10

地点：挂号收费处

技术员A和B携带工具迅速赶到挂号收费处，查看电脑设备和网络连接情况。

技术员A（检查网线）：“网线连接正常，电脑设备也没有问题，看来是网