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企业IT运维服务及增值合同

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

鉴于甲方拥有专业的IT运维团队，乙方需要将企业的IT运维服务外包给甲方，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容及范围

（1）网络设备维护与故障排除；

（2）服务器维护与故障排除；

（3）操作系统维护与故障排除；

（4）数据库维护与故障排除；

（5）安全防护与应急响应；

（6）IT设备采购与安装；

（7）其他乙方要求的IT运维服务。

（1）现场服务：甲方派工程师到乙方现场进行设备维护、故障排除等工作；

（2）远程服务：甲方通过远程登录乙方设备进行维护、故障排除等工作；

（3）电话支持：甲方提供724小时电话支持服务。

二、服务期限及费用

2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2甲方根据乙方实际需求，制定详细的年度服务计划，经双方确认后执行。

2.3甲方每月向乙方收取____元IT运维服务费用，共计____元。

三、服务标准及质量保证

3.1甲方保证在接到乙方故障报告后，及时响应，并在____小时内到达现场进行故障排除。

3.2甲方保证在接到乙方故障报告后，及时响应，并在____小时内完成远程故障排除。

3.3甲方保证在接到乙方故障报告后，及时响应