沟通与呈现的艺术培训.pptxVIP

沟通与呈现的艺术我们无法掌握风......但我们能调整帆

沟通与呈现的艺术训练目标认知自己的沟通风格以及与不同风格的人如何相处；通过演练，了解沟通呈现的过程架构，以及如何演讲得更好的技巧。

沟通与呈现的艺术了解沟通风格认识不同沟通风格的人呈现前的准备呈现的过程架构如何演得更好如何讲得更好如何应对不同风格的听众

沟通与呈现的艺术第一节了解沟通风格

沟通的定义信息意见感觉感触……

沟通为什么重要？美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的___%，其余___%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占___%

一个人行为中所展现的强势与反应行为模式。这个模式可以帮助我们预测这个人喜欢用哪种方式与人相处。行为风格

习惯行为决定风格，并非偶发个人风格：无法预知可预测，但不可预知

强势度/支配力健谈显得自信爱讲简短明确的话直截了当爱挑战，喜欢冒风险武断咄咄逼人,容易发脾气果断，急于决策和行动爱插话文静谦和显得无主见爱提问，语气婉转含蓄细腻顺从温和，不易发脾气谨慎地做出决定认真听渐低渐高

反应度/情感类型显得坦诚注重人际关系热心情绪动作化自然显得自我封闭注重事物性冷淡形体语言少有板有眼情感外露善于表达面部表情丰富爱玩比较关心人的因素不感情用事严于律己动作拘谨严肃时间管理有规律渐高渐低

行为风格分类强势度/支配力强强势度/支配力弱外向内向

行为风格分类强势度/支配力强强势度/支配力弱外向内向精力充沛、主观、有点子、能说会道、热衷交际、喜欢新奇等决断、直截了当、以结果为导向、好胜、重利益、没有耐心、对时间敏感等敏感、和善、乐于助人、在意别人、关心他人、老好人等缄默少语、注重细节、爱思考、爱阅读和写东西、爱做文字记录、要求准确等

团队工作角色配置01表现型05分析型04()02()03友善型06()08()07支配型

行为风格要点没有完美的行为风格行为风格没有好坏之分你无法改变自己的主导风格注意别人的肢体语言接纳各种不同的风格，创造有效组织

第二节了解不同风格的人沟通与呈现的艺术

信任的四大要素可靠宽容开放诚实

不同风格的人建立信任的能力强势度/支配力强强势度/支配力弱外向内向＋－友善分析表现控制＋－＋－＋－

赢得信任的技巧ListeningMirroringMatching___________

不同风格的人的基本需要P3P2P1被人接纳要求正确实现结果P4被人赞赏

不同风格的人的首要需要强势度/支配力强01强势度/支配力弱02外向03内向04____05友善06分析07表现08控制09____10____11____12

第三节呈现前的准备1沟通与呈现的艺术2

硬环境分析实地考察过演讲场所吗？环境怎样？各种设备是否齐全？（投影仪、白板、钟表、音响设备、激光笔、白板笔等）现场有哪些物品？什么可以不经意间作为道具？

软环境分析Why?Who？What?How?TimeControl?Emergency?

掌握听众的需求听众姓名和类型01听众职务02听众的职务角色03是否内部支持者04相关技术技能水平05关心的组织需求06关心的个人需求07可能疑虑08基本态度09主要应对措施10

确定呈现的目标让听众对我们的产品或服务留下特定印象让客户接受我们的产品让客户接受我们的方案增加部门和栏目的预算让领导接受建议推动客户成交

26演讲结构设计－框架图核心目的01达成核心目的的主要结论02支持主要结论的依据03证明材料04

心灵地图（MindMap)

建立良好的视觉形象

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男士着西装的三大禁忌?袖口上的商标没有拆?在正式场合穿夹克打领带?袜子出现了问题

女士穿着裙装的规范裙、鞋、袜不搭配不可穿着黑色皮裙三截腿光脚

女士饰物佩戴注意事项以少为佳搭配原则质地色彩习俗原则

沟通与呈现的艺术第四节呈现的过程架构

要求：要首先说出主题主题要单一并且明确用30字左右完全表达主题介绍

主持人如何“抬轿”TIS原则Topic----主题Importance----重要性Speaker-----主讲人/演讲者

如何介绍自己的名字词谐音纪念日特殊性重名合并谜语拆分图画法

如何建立威信添加标题为什么要做这个演讲/陈述？添加标题为什么由我来讲？添加标题对你/你们有什么收益？

演讲概要添加标题开始时要包含五个项目：添加标题Gain收益、好处添加标题Obje