台球俱乐部驻外人员规章.doc

台球俱乐部驻外人员规章

一、总则

本规章旨在规范台球俱乐部驻外人员的工作行为与职责，确保俱乐部在各地的业务顺利开展，加强驻外人员与俱乐部总部之间的紧密联系与协作，提升俱乐部整体运营效率与服务质量。本规章适用于台球俱乐部所有驻外工作人员。

台球俱乐部秉持“以球会友，畅享极致台球体验”的经营理念，倡导“团结、专业、创新、共赢”的企业文化。驻外人员作为俱乐部在各地的形象代表，应积极传播俱乐部文化，践行经营理念，为实现俱乐部的社会效益与经济效益双丰收贡献力量。

俱乐部实行扁平化管理模式，旨在减少管理层次，提高信息传递效率与决策速度。驻外人员在工作中应积极与总部各部门进行沟通协作，确保各项工作无缝对接。

二、人员管理

1.驻外人员选拔与任用

-人力资源部门根据俱乐部业务拓展需求，制定驻外人员招聘计划。招聘条件包括具备良好的沟通能力、团队协作精神、台球相关知识或工作经验等。

-经过严格的面试、笔试与背景调查后，选拔出合适的驻外人员。对于有潜力的新员工，可安排相关培训，使其熟悉俱乐部业务与驻外工作要求。

-驻外人员的任用需经过人力资源部门审核、俱乐部管理层批准。

2.驻外人员培训与发展

-新入职的驻外人员需参加总部组织的入职培训，内容涵盖俱乐部文化、规章制度、业务流程、台球知识与技能等方面。

-定期组织驻外人员参加线上或线下的专业培训课程，提升其业务能力与综合素质。培训课程可包括客户服务技巧、市场营销策略、店铺运营管理等。

-为驻外人员制定个性化的职业发展规划，鼓励其在驻外岗位上不断成长。对于表现优秀的驻外人员，提供晋升机会或调回总部担任重要职务。

3.驻外人员绩效考核

-建立科学合理的绩效考核体系，对驻外人员的工作业绩、工作态度、团队协作等方面进行全面考核。考核指标包括台球场地运营收入、客户满意度、会员增长数量、安全管理情况等。

-绩效考核周期为每月一次月度考核和每季度一次季度考核。月度考核主要对日常工作任务完成情况进行评估，季度考核则侧重于工作成果与目标达成情况的综合评价。

-根据绩效考核结果，对驻外人员进行相应的奖励与惩罚。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等；惩罚措施包括警告、罚款、降职、辞退等。

三、工作管理

1.驻外工作任务与目标

-总部根据各地市场情况与俱乐部发展战略，为驻外人员制定明确的工作任务与目标。工作任务包括台球场地的日常运营管理、客户开发与维护、市场营销活动策划与执行等。

-驻外人员应将工作任务细化为具体的行动计划，并定期向总部汇报工作进展情况。对于工作中遇到的问题与困难，及时与总部沟通，寻求支持与解决方案。

2.日常工作流程与规范

-驻外人员需按照俱乐部统一的工作流程与规范开展工作。例如，在客户接待方面，应遵循热情、专业的服务标准，为客户提供优质的台球体验；在场地管理方面，要确保台球设施设备的正常运行、场地环境的整洁卫生。

-严格遵守工作时间，不得擅自离岗、串岗。如因特殊情况需要请假，应按照俱乐部请假制度提前申请，经批准后方可休假。

-认真做好工作记录，包括客户信息、场地使用情况、营业收入等。工作记录应真实、准确、完整，便于总部进行数据分析与决策。

3.沟通与协作机制

-建立健全驻外人员与总部之间的沟通机制，确保信息及时、准确传递。驻外人员应定期向总部汇报工作情况，包括周报、月报、季报等。汇报内容应涵盖业务进展、市场动态、存在问题及解决方案等。

-积极参与总部组织的线上或线下会议，及时了解俱乐部的最新政策与工作安排。对于总部下达的工作任务，要认真领会并严格执行。

-加强与总部各部门之间的协作配合。例如，与市场营销部门共同制定当地的市场推广方案，与财务部门做好费用报销与资金管理工作，与人力资源部门协调人员招聘与培训事宜等。

四、财务管理

1.预算管理

-总部根据驻外台球场地的规模、运营成本等因素，为驻外人员制定年度预算计划。预算内容包括场地租金、设备采购与维护费用、人员工资、市场营销费用等。

-驻外人员应严格按照预算计划控制各项费用支出，不得超预算开支。如因特殊情况需要调整预算，应提前向总部提交书面申请，经批准后方可执行。

2.费用报销

-驻外人员的费用报销应遵循俱乐部的财务制度。报销凭证必须真实、合法、有效，且符合报销范围与标准。报销流程为：驻外人员填写报销申请表，附上相关发票与凭证，经驻外负责人审核后，提交总部财务部门审批。

-对于差旅费、业务招待费等费用，要严格按照规定的标准进行报销。严禁虚报、冒领费用，一经发现，将严肃处理。

3.收入管理

-驻外人员负责当地台球