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2025甘肃天水市秦州区招聘城镇公益性岗位工作人员26人考试练习试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理突发事件时，以下哪项做法最为重要（）

A.随意行动，避免混乱

B.保持冷静，按预案执行

C.寻求领导指示，等待命令

D.通知亲友，告知情况

答案：B

解析：突发事件处理的关键在于保持冷静，按照既定预案行动。冷静能够帮助人员做出理性判断，避免因恐慌导致错误决策。随意行动容易加剧混乱，延误最佳处理时机。寻求领导指示固然重要，但在紧急情况下，快速反应更为关键。通知亲友不属于应急处理范畴，反而可能分散注意力。

2.公益性岗位人员在服务过程中，遇到群众质疑时应如何应对（）

A.强调自身职责，拒绝沟通

B.冷静解释，耐心沟通

C.引入其他人员，围堵群众

D.直接汇报领导，等待指示

答案：B

解析：公益性岗位人员的主要职责是为群众提供服务，面对质疑时应保持耐心，通过冷静解释消除误解。拒绝沟通会激化矛盾，围堵群众属于不当行为，直接汇报领导可能延误处理时机，影响服务质量。

3.在社区工作中，以下哪项不属于公益性岗位人员的职责范围（）

A.维护社区环境卫生

B.组织社区文化活动

C.负责社区商业运营

D.协助调解邻里纠纷

答案：C

解析：公益性岗位人员主要承担公共服务职能，如维护环境卫生、组织文化活动、调解纠纷等。商业运营属于市场行为，不属于公益性岗位的职责范围。

4.公共场所发生火灾时，以下哪项逃生方法是错误的（）

A.用湿毛巾捂住口鼻，低姿撤离

B.乘坐电梯快速逃生

C.沿疏散指示标志撤离

D.发出求救信号，等待救援

答案：B

解析：火灾时乘坐电梯存在极大危险，因电梯可能断电或成为烟囱通道。正确的逃生方法是使用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散指示标志撤离，并在安全地点发出求救信号。

5.在开展社区服务时，公益性岗位人员应优先考虑（）

A.完成领导交办的任务

B.满足个人职业发展需求

C.提高群众满意度

D.展示工作成果

答案：C

解析：公益性岗位的核心是为群众服务，因此提高群众满意度应是首要考虑因素。完成领导任务、个人发展、展示成果固然重要，但都必须以服务群众为根本出发点。

6.公益性岗位人员在工作中应如何处理保密信息（）

A.随意告知同事，方便沟通

B.记录在案，按规定销毁

C.通过社交媒体传播

D.个人保存，不予外泄

答案：B

解析：保密信息必须按规定处理，随意传播或个人保存均存在风险。正确的做法是记录在案，并在工作完成后按规定销毁，确保信息安全。

7.社区工作中，以下哪项不属于与群众沟通的基本技巧（）

A.保持微笑，态度亲和

B.语气强硬，表明权威

C.耐心倾听，理解需求

D.语言简洁，表达清晰

答案：B

解析：与群众沟通应保持亲和态度，耐心倾听，语言简洁清晰。语气强硬会破坏沟通氛围，不属于有效沟通技巧。

8.公益性岗位人员在服务过程中遇到困难时，应如何处理（）

A.直接放弃，避免麻烦

B.寻求同事帮助，共同解决

C.报告领导，等待指示

D.自行其是，保持独立

答案：B

解析：遇到困难时寻求同事帮助，能够集思广益，快速解决问题。直接放弃或独自处理均不利于工作顺利开展，报告领导固然重要，但应首先尝试团队协作。

9.在组织社区活动时，公益性岗位人员应重点考虑（）

A.个人兴趣，自由安排

B.群众需求，合理规划

C.宣传效果，扩大影响

D.工作便利，简化流程

答案：B

解析：社区活动的目的是服务群众，因此应重点考虑群众需求，合理规划活动内容与形式。个人兴趣、宣传效果、工作便利固然重要，但必须以服务群众为前提。

10.公益性岗位人员应如何提升自身服务水平（）

A.等待培训，被动学习

B.主动学习，积累经验

C.模仿他人，复制方法

D.装修形象，提升气质

答案：B

解析：提升服务水平需要主动学习，积累实践经验。被动等待培训、简单模仿或注重表面形象均不利于实质提升。

11.公益性岗位人员在工作场所遇到突发事件时，首要任务是（）

A.立即离开现场，确保自身安全

B.立即向上级报告，等待指示

C.首先控制现场，防止事态扩大

D.疏散围观群众，维护秩序

答案：C

解析：公益性岗位人员应具备基本的应急处理能力。在遇到突发事件时，首要任务是控制现场，防止事态扩大，避免造成更大损失或危害。离开现场、等待指示或单纯疏散群众都可能导致事态恶化，必须在确保自身安全的前提下优先控制现场。

12.在与社区居民沟通时，公益性岗位人员应注重（）

A.使用专业术语，体现专业性

B.语言通俗易懂，态度热情

C.保持沉默，让群众自行思考

D.语气强硬，表明立场

答案：B