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管理学第五版重难点复习资料

管理学(第五版)重难点复习资料

作为一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学,管理学既是理论体系,也是实践艺术。第五版教材在传承经典理论的基础上,更强调了时代背景下管理的新趋势与新挑战。本复习资料旨在梳理核心知识点,剖析重点难点,助力学习者构建系统的管理学认知框架,并提升解决实际管理问题的能力。

一、管理与管理学导论

重点内容:

1.管理的定义与内涵:理解管理是通过计划、组织、领导、控制等职能,协调组织资源(人、财、物、信息、技术),以期高效达成组织目标的过程。核心在于效率(正确地做事)与效果(做正确的事)的统一。

2.管理的四大基本职能:*计划(Planning)、组织(Organizing)、领导(Leading)和控制(Controlling)*。这是贯穿全书的逻辑主线,必须深刻理解各职能的内涵、相互关系及在管理实践中的应用。

3. 管理的二重性原理:自然属性(与生产力相联系的管理的科学性一面)与社会属性(与生产关系相联系的确立生产资料所有制、维护阶级利益方面)及其现实意义。

4. *管理者的角色与技能:*明茨伯格的管理者角色理论(人际角色、信息角色、决策角色);管理者应具备的三大技能(技术技能、人际技能、概念技能)及其在不同管理层级的侧重。

5. 管理学的研究对象与学科性质:研究管理活动的普遍性规律;是一门综合性的交叉学科,具有科学性与艺术性。

难点解析:

*管理的科学性与艺术性的辩证关系:科学性强调管理的规律性、可学习性;艺术性强调管理的灵活性、创造性和实践性。二者并非对立,而是统一于管理实践中。难点在于如何在掌握理论的基础上,灵活运用于千变万化的实际情境。

*不同层次管理者的技能要求差异:基层管理者侧重技术技能,高层管理者侧重概念技能,而人际技能则是各层次管理者共需的核心技能。理解这种差异对于职业发展定位至关重要。

*早期管理思想与主要管理理论流派的区分与理解:如科学管理理论、一般管理理论、行为科学理论、权变理论等,需把握各流派的核心观点、代表人物及其历史贡献与局限性。

二、管理理论的形成与发展

重点内容:

1.古典管理理论:

*科学管理理论:泰勒及其追随者,核心是通过科学方法提高劳动生产率(工作定额、标准化、差别计件工资制、例外原则等)。

*组织管理理论:法约尔的14项管理原则、五大管理职能;韦伯的科层制(理想的行政组织体系)。

2.行为科学理论:

*早期行为科学(人际关系学说):梅奥及其霍桑实验,揭示了工人是“社会人”,非正式组织的存在,以及新型领导能力在于提高工人满意度。

*后期行为科学:包括个体行为理论(激励理论的早期基础)、群体行为理论、领导行为理论等。

3.现代管理理论丛林:了解主要学派(如管理过程学派、系统管理学派、权变管理学派、决策理论学派、经验主义学派等)的核心观点,重点理解权变理论的思想精髓——没有放之四海而皆准的最佳管理方法,管理应根据组织内外环境的变化而变化。

4.当代管理理论的新发展:学习型组织、精益思想、业务流程再造、核心能力理论、知识管理、企业社会责任与可持续发展等。

难点解析:

*各管理理论流派的核心观点辨析:容易混淆不同学派的主张,尤其是古典理论内部以及现代理论丛林中各学派的侧重点。建议通过对比分析,抓住其核心假设和解决的主要问题。

*权变理论的实际应用:理解“权变”的含义并不难,但如何在具体管理情境中识别关键的权变因素,并据此选择适宜的管理策略和方法,是实践中的难点。

*管理理论发展的内在逻辑:从“经济人”假设到“社会人”、“复杂人”假设,从追求效率到关注人性、关注环境适应性,把握理论演进背后的时代背景和思想脉络。

三、计划职能

重点内容:

1.计划的含义、性质与作用:计划的首位性、目的性、普遍性、效率性、创造性。计划为组织活动提供方向和标准,降低风险,提高效率。

2.计划的类型:按时间长短(长期、中期、短期);按广度(战略、战术、作业);按明确性(具体、指导性);按程序化程度(程序性、非程序性)。理解不同类型计划的特点与适用场景。

3.目标与目标管理(MBO):

*目标的SMART原则(Specific,Measurable,Achievable,Relevant,Time-bound)。

*目标管理的内涵:参与管理的一种形式,强调自我控制、成果导向,由组织上下共同制定目标并对目标完成情况进行考核评价。其过程包括目标制定、目标分解、目标实施与控制、成果评价。

4.战略管理:

*战略的层次:公司层战略、业务层战略、职能层战略。

*战略管理过程:包括战略分析(愿景、使命、外

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