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酒店行业短信预约与客户服务提升合同

甲方（酒店方）：___________

地址：____________________

法定代表人：_____________

联系方式：________________

乙方（客户服务方）：___________

地址：____________________

法定代表人：_____________

联系方式：________________

鉴于甲方为提升酒店行业客户服务质量和客户满意度，特委托乙方提供短信预约与客户服务提升服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责为甲方提供短信预约服务，包括但不限于：

（1）开发并维护短信预约系统；

（2）提供短信预约相关技术支持；

（3）协助甲方制定短信预约规则；

（4）协助甲方进行短信预约推广。

2.乙方负责为甲方提供客户服务提升服务，包括但不限于：

（1）提供客户服务培训；

（2）协助甲方优化客户服务流程；

（3）协助甲方提高客户满意度；

（4）定期向甲方提供客户服务报告。

二、服务期限

1.本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。

三、服务费用

（1）短信预约系统开发及维护费用：____元/年；

（2）客户服