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电器维修与客户满意度提升协议
甲方（维修方）：________________________
地址：________________________
乙方（客户）：________________________
地址：________________________
鉴于甲方具备电器维修的专业技术和服务能力，乙方希望获得甲方提供的电器维修服务，双方经友好协商，达成如下协议：
一、维修服务内容
1.甲方同意为乙方提供电器维修服务，包括但不限于：家用电器、办公设备、通信设备等。
2.维修服务范围：乙方提供的电器故障诊断、维修及更换零部件。
二、维修服务流程
1.乙方在发现电器故障时，应立即与甲方取得联系，告知故障情况。
2.甲方在接到乙方电话或书面通知后，应在1个工作日内对故障进行初步诊断，并告知乙方维修方案及预计费用。
3.乙方同意甲方按照维修方案进行维修，并在维修过程中提供必要的配合。
4.维修完成后，甲方应向乙方提供维修报告，并确保维修质量符合国家标准。
三、维修费用及支付方式
1.维修费用：根据维修项目的实际成本及市场行情，由双方协商确定。
2.支付方式：乙方应在维修完成后，按照维修费用向甲方支付。
四、客户满意度提升
1.甲方应不断提高维修技术和服务水平，确保维修质量。
2.甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对维修服务的满意度。
3.甲方根据乙方反馈意见，对维修服务进行持续改进。
五、保密条款
1.双方在履行本协议过程中所获得的信息，包括但不限于：技术资料、商业秘密等，均应予以保密。
2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开上述信息。
六、违约责任
1.甲方未能按照约定时间完成维修，应向乙方支付违约金，违约金为维修费用的10%。
2.乙方未能按照约定支付维修费用，应向甲方支付违约金，违约金为维修费用的10%。
3.如因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。
七、争议解决
1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。
2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
八、协议生效及终止
1.本协议自双方签字盖章之日起生效。
2.协议有效期为____年，自协议生效之日起计算。
3.协议期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商。如一方未提出续签意向，则本协议自动终止。
九、其他
1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。
2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（维修方）：________________________
乙方（客户）：________________________
签订日期：____年____月____日
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