公共关系学自考试题及答案.docVIP

公共关系学自考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的客体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.个人

2.被称为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.阿伦·森特

3.组织与公众形成关系的关键是（）

A.利益B.态度C.认知D.行为

4.下列属于组织外部公众的是（）

A.股东B.员工C.政府D.董事会

5.公共关系传播最基本的功能是（）

A.强化舆论B.引导舆论C.创造舆论D.告知公众

6.组织形象的核心是（）

A.产品形象B.管理形象C.人员形象D.环境形象

7.下列不属于公共关系广告的是（）

A.实力广告B.公益广告C.观念广告D.产品广告

8.危机管理的关键阶段是（）

A.危机预防B.危机处理C.危机总结D.危机恢复

9.公共关系调查的第一个环节是（）

A.确定调查任务B.制定调查方案C.收集调查资料D.整理分析资料

10.组织开展公共关系活动的基础是（）

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系行为

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.社会组织B.公众C.传播D.管理E.形象

2.公众的特点有（）

A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性

3.下列属于大众传播媒介的有（）

A.报纸B.杂志C.广播D.电视E.互联网

4.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象B.管理形象C.人员形象D.环境形象E.文化形象

5.公共关系策划的原则有（）

A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则

6.公共关系广告的类型有（）

A.实力广告B.公益广告C.观念广告D.信誉广告E.商标广告

7.危机的特征有（）

A.突发性B.严重性C.紧迫性D.公开性E.危害性

8.公共关系调查的方法有（）

A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法E.实验法

9.公共关系活动的基本特征有（）

A.以美誉为目标B.以真诚为信条C.以沟通为手段D.以互惠为原则E.以长远为方针

10.下列属于公共关系职能的有（）

A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务

三、判断题（每题2分，共20分）

1.公共关系是一种单向的信息传播活动。（）

2.内部公众是组织最重要的公众。（）

3.大众传播的信息反馈速度快。（）

4.组织形象是一成不变的。（）

5.公共关系策划就是制定一个活动方案。（）

6.公益广告的目的是为了盈利。（）

7.危机一旦发生，就无法控制。（）

8.公共关系调查只需要了解公众的态度。（）

9.公共关系活动主要是对外宣传组织。（）

10.良好的公共关系有助于组织的发展。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述公共关系的定义及内涵。

**答案**：公共关系是一个社会组织与其相关公众之间的传播管理。内涵包括：主体是社会组织，客体是公众，手段是传播，目的是建立良好关系，核心是塑造组织形象。

2.简述公众的分类方式。

**答案**：按公众与组织的关系可分为内部公众和外部公众；按公众的发展过程可分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众；按公众对组织的态度可分为顺意公众、逆意公众、边缘公众。

3.简述公共关系传播的特点。

**答案**：公共关系传播具有双向性，既有组织向公众的信息输出，也有公众反馈；传播主体是组织；传播目的是塑造形象、协调关系；传播方式多样化，包括人际、大众等多种传播。

4.简述危机处理的一般程序。

**答案**：首先是危机监测与预警，发现潜在危机；其次是危机处理，成立专门小组，调查真相、制定策略、进行沟通；最后是危机恢复，恢复形象和声誉，总结经验教训。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在新媒体环境下，公共关系传播面临哪些机遇与