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中职电子商务实战案例教学设计

—、教学理念與目標

（一）教學理念

本課程緊緊圍繞職業教育“以就業為導向，以能力為本位”的核心理念，堅持將真實企業項目與課堂教學深度融合通過構建“做中学、学中做、学做合一”的教學模式引導學生在模擬真實的電商運營環境中，綜合運用所學知識解決實際問題培養學生的職業素養和崗位適應能力。

（二）教學目標

1.知識與技能

-掌握電子商務運營的基本流程，包括市場調研、產品選品、店鋪搭建、營銷推廣、訂單處理及售後服務。

-學會使用主流電商平台（如淘寶、拼多多或抖音電商）的基本操作工具。

-能夠針對特定產品（如地方特色農產品）制定簡單的電商運營方案。

2.過程與方法

-通過小組合作完成模擬創業項目，體驗團隊協作、溝通協調和解決問題的過程。

-培養數據分析意識，能夠根據簡單的銷售數據調整營銷策略。

3.情感態度與價值觀

-激發學生對電子商務行業的興趣，培養創新思維和創業精神。

-增強學生的職業責任感和服務意識，體驗電商助力地方經濟發展的社會價值。

二、教學對象分析

本課程適用於中等職業學校電子商務專業二年級學生。該年齡段學生已具備一定的計算機操作基礎和互聯網使用經驗，思維活躍，對實踐性學習興趣濃厚，但缺乏系統的電商運營經驗和實戰經歷，理論知識與實踐結合能力有待提升。

三、教學內容與課時安排

（一）教學內容

本課程以“地方特色農產品電商化運營”為核心案例，將教學內容分解為以下模塊：

1.項目啟動與市場分析：選定一款地方特色農產品（如本地特產水果、手工藝品等），進行市場調研、目標客戶定位及競爭對手分析。

2.產品策劃與店鋪搭建：產品包裝設計、詳情頁製作、電商平台（如淘寶店鋪或微信小商店）注冊與基礎設置。

3.營銷推廣策略實施：結合社交媒體（微信、抖音短視頻）、平台活動（限時折扣、拼團）等開展線上推廣。

4.訂單處理與客戶服務：模擬訂單接收、發貨流程，學習售前諮詢、售後問題處理技巧。

5.數據分析與運營優化：根據店鋪流量、轉化率等數據，分析運營效果，提出改進建議。

（二）課時安排

總課時：約二十餘課時（理論與實踐比例約為3:7），可根據實際教學進度調整。

四、教學重點與難點

（一）教學重點

1.電商運營全流程的實際操作技能（店鋪搭建、產品上架、訂單處理等）。

2.針對具體產品的營銷推廣方案設計與落地。

（二）教學難點

1.如何將市場分析結果轉化為具體的產品策略和營銷舉措。

2.小組合作中角色分工、溝通協調及團隊協作能力的培養。

3.基於數據的運營思維養成，而非僅停留在“技術操作”層面。

五、教學方法與策略

1.項目教學法：以完整的“地方特色農產品電商化運營”項目為驅動，學生通過完成真實任務掌握知識技能。

2.任務驅動法：將項目分解為若干子任務（如“撰寫產品詳情頁文案”“策劃一次拼團活動”），引導學生逐步達成目標。

3.案例教學法：引入優秀農產品電商案例（如某縣域水果網銷成功案例）進行分析，借鑒經驗教訓。

4.角色扮演法：模擬客服與顧客、運營人員與供應商等場景，增強職業體驗。

5.分組協作法：將學生分為4-5人小組，模擬企業團隊設置運營、策劃、客服等崗位，培養團隊協作能力。

六、教學資源準備

1.硬件設施：多媒體教室、計算機實訓室、互聯網環境。

2.軟件與平台：電商平台模擬軟件（或申請真實平台測試賬號）、圖片處理工具（如簡易圖片編輯軟件）、視頻拍攝與剪輯工具（如手機剪輯APP）。

3.教學素材：地方特色農產品樣品、真實電商運營案例資料、市場調研問卷模板、店鋪運營數據報表模板等。

4.師資與企業資源：可邀請本地電商企業從業人員進校座談，或組織學生參觀電商產業園，增強行業認知。

七、教學實施過程

（一）階段一：項目啟動與市場分析（約四課時）

1.情境導入：播放地方農產品因銷路不暢導致滯銷的新聞報道，引發學生共鳴，提出“如何通過電商幫助農產品打開銷路”的課題。

2.任務布置：各小組選定一款本地特色農產品（教師提供候選清單），明確任務：為該產品設計一套電商運營方案。

3.市場調研實踐：指導學生通過線上問卷、訪談等方式，調查消費者對該產品的需求、購買習慣及價格接受度，撰寫簡易調研報告。

4.案例分析：分享某地區“小眾水果通過社群營銷實現銷量突破”的案例，引導學生總結市場分析的關鍵要素。

（二）階段二：產品策劃與店鋪搭建（約六課時）

1.產品定位與包裝設計：結合市場調研結果，各小組討論產品賣點（如“有機種植”“手工製作”），設計產品名稱、包裝方案（可手繪或使用設計軟件製作效果圖）。

2.店鋪搭建實操：

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