企业关键绩效指标KPI优化与管理实践指南.pdfVIP

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KPI指标体系

KPI（KeyPerformanceIndex）指标体系，主要是对（流程）工

作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证

（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、

人力资源（HR）。

1．市场开发（M＆D）

1．1销售目标达成率

指标名称销售目标达成率

指标定义指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。

设立目的考核部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用KVA或金

额作单位，该指标是反映部门市场开发的一个重要指标。

计算销售目标达成率＝实际销售发货额(KVA)÷目标销售额(KVA)×100%

相关说明·销售业绩以销售发货额统计。

·该指标可作每日管理工具由