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电子商务代运营全链路服务协议

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方具备电子商务代运营全链路服务能力，乙方有意接受甲方提供的电子商务代运营全链路服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容及范围

（1）店铺运营：店铺整体策划、店铺装修、产品上架、商品描述优化、促销活动策划与执行等。

（2）平台运营：淘宝、天猫、京东、拼多多等主流电商平台运营，包括店铺运营、产品推广、流量获取、订单处理等。

（3）数据分析：店铺数据监控、竞品分析、用户行为分析等。

（4）客服服务：客服人员培训、客服系统搭建、客服团队管理、客户投诉处理等。

（5）仓储物流：仓储管理、物流配送、售后服务等。

1.2双方约定，甲方提供的服务范围以本协议附件一《电子商务代运营全链路服务项目明细》为准。

二、服务期限及费用

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

（1）基本服务费：_______元/月。

（2）项目服务费：根据实际项目执行情况另行计算。

三、服务交付及验收

3.1甲方应在约定的时间内完成服务项目的交付，乙方应在收到服务成果后_______个工作日内进行验收。

3.2验收标准：服务成果符合双方约定的要求，无重大质量问题。

3.3如乙方对服务成果存在异议，应在验收期内向甲方提出，甲方应在_______个工作日内予以答复。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及服务过程中获取的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密条款在本协议终止后仍有效。

五、违约责任

5.1如一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。

5.2赔偿金的计算方式：按实际损失计算，最高不超过_______元。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他

7.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签署日期：____________________

附件一：电子商务代运营全链路服务项目明细

1.店铺运营：

（1）店铺整体策划：包括店铺定位、目标客户分析、产品结构规划等。

（2）店铺装修：包括店铺首页、分类页、详情页等页面设计。

（3）产品上架：包括产品、描述、图片等优化。

（4）商品描述优化：包括商品、描述、图片等优化。

（5）促销活动策划与执行：包括优惠券、满减、限时折扣等促销活动策划与执行。

2.平台运营：

（1）店铺运营：包括店铺运营、产品推广、流量获取、订单处理等。

（2）平台运营：包括淘宝、天猫、京东、拼多多等主流电商平台运营。

3.数据分析：

（1）店铺数据监控：包括店铺流量、销售额、转化率等数据监控。

（2）竞品分析：包括竞品店铺运营情况、产品销售情况等分析。

（3）用户行为分析：包括用户浏览、下单、评价等行为分析。

4.客服服务：

（1）客服人员培训：包括客服人员培训、考核等。

（2）客服系统搭建：包括客服系统搭建、配置等。

（3）客服团队管理：包括客服团队管理、绩效考核等。

（4）客户投诉处理：包括客户投诉处理、回访等。

5.仓储物流：

（1）仓储管理：包括仓储设施建设、仓储流程优化等。

（2）物流配送：包括物流渠道选择、配送时效保障等。

（3）售后服务：包括售后服务政策制定、售后问题处理等。