机场地面服务安全操作规程汇编.docxVIP

机场地面服务安全操作规程汇编

前言

机场地面服务是航空运输链条中至关重要的一环，直接关系到航班的安全、正点与旅客的出行体验。本汇编旨在系统梳理机场地面服务各环节的安全操作规范，为一线从业人员提供清晰、实用的指导，以期最大限度预防和减少安全事故的发生，保障航空器、人员、货物及设施设备的安全。本规程基于国家相关法律法规、行业标准及多年实践经验编制，适用于机场地面服务各相关部门及所有从业人员。安全无小事，责任大于天，每一位地面服务人员都应将安全意识内化于心、外化于行，严格遵守本规程各项要求。

第一章总则

1.1目的与依据

本汇编旨在规范机场地面服务各项操作行为，明确安全责任，预防和控制地面服务过程中的安全风险，保障航空运输生产安全有序进行。编制依据包括但不限于国家及地方安全生产法律法规、民航行业标准、机场安全管理体系文件及相关操作规程。

1.2适用范围

本规程适用于机场范围内所有从事地面服务保障工作的人员，包括但不限于机场地面服务公司、航空公司地面代理、油料公司、配餐公司、清洁公司等单位的一线操作员工及管理人员。涉及的地面服务活动包括航空器引导、停放、旅客上下、行李装卸、货物搬运、航空器清洁、燃油加注、客梯车/廊桥操作等。

1.3基本原则

1.安全第一，预防为主：始终将安全置于首位，采取有效措施消除事故隐患，防患于未然。

2.遵章守纪，按章操作：严格遵守国家法律法规、行业标准及本规程规定，杜绝违章指挥、违章操作。

3.责任到人，失职必究：明确各岗位安全职责，建立健全安全责任制，对安全事故和违章行为严肃处理。

4.持续改进，不断完善：定期对规程执行情况进行评估，根据实际情况和行业发展动态，及时修订和完善本规程。

第二章机坪运行安全通用规定

2.1机坪通行安全***车辆行驶**：机坪内车辆行驶需严格遵守划定的行驶路线和限速规定，保持安全车距，注意避让航空器、人员及其他设施。禁止超速行驶、强行超车、逆向行驶。驾驶员须持有效证件，熟悉机坪标识标线含义。

*人员行走：机坪作业人员必须在指定的人行道或安全区域内行走，严禁在航空器滑行道、跑道及未指定区域随意穿行。穿越滑行道或航空器活动区时，须确认安全后快速通过，不得停留、嬉戏。

*车辆与设备停放：作业车辆和设备需在指定区域或航空器旁规定位置停放，拉紧手刹，关闭电源，设置轮挡。不得占用消防通道、应急通道及航空器滑行路线。

2.2机坪作业环境安全***FOD（外来物）防范**：所有人员均有责任保持机坪清洁，及时清除碎石、纸屑、金属碎片等外来物。作业结束后，必须清理现场，确保无遗留工具、废弃物。

*消防设施：熟悉机坪消防器材的位置和使用方法。严禁堵塞、挪用或损坏消防设施。发现火情或隐患，立即报告并采取初步控制措施。

*恶劣天气应对：遭遇雷雨、大风、大雾等恶劣天气时，应按照机场应急处置预案执行，必要时暂停相关作业，将人员和设备转移至安全地带。

第三章航空器勤务安全

3.1航空器引导与停放***航空器引导**：引导车驾驶员需与塔台保持通讯畅通，严格按照指令和引导路线引导航空器。确保引导车与航空器之间保持安全距离，手势信号清晰准确。

*航空器停放与系留：航空器停稳后，须按规定放置轮挡，确认航空器刹车已施加。必要时，根据风速和停放时间，对航空器进行系留。轮挡的规格和放置位置必须符合机型要求。

3.2廊桥/客梯车操作安全***廊桥对接与撤离**：操作廊桥时，需确认航空器停放到位、轮挡放置妥当。对接过程应缓慢平稳，注意观察廊桥与航空器的相对位置，避免碰撞。撤离前，确认旅客及工作人员已全部下机或登机，廊桥活动端与航空器舱门完全脱离。

*客梯车/登机车操作：客梯车/登机车对接航空器时，须由经验丰富的操作员进行，确保梯架与航空器舱门接口贴合紧密、稳固。放置好安全护栏，确认梯架无晃动。上下客期间，应有专人值守，引导旅客安全通行。

3.3航空器地面电源与空调供应***地面电源车操作**：连接地面电源前，确认电源车输出参数与航空器要求一致。操作人员需佩戴绝缘手套，按照规定程序进行连接和断开操作。作业时，电源车旁须有专人监护。

*空调车操作：连接空调前，确认空调机组输出的温度、湿度符合航空器要求。连接软管时应避免扭曲、拖拽，确保接口密封良好。操作过程中注意观察设备运行状态，防止超压、超温。

第四章旅客服务安全

4.1旅客上下机安全***登机口服务**：工作人员应在登机口进行安全提示，组织旅客有序登机。对老、弱、病、残、孕等特殊旅客应给予优先照顾和必要协助。

*上下客引导：在客梯车、廊桥或航空器舱门处，应有专人引导旅客，提醒注意脚下安全，防止滑倒、绊倒。遇有雨雪天气，应及时清理梯面、桥面，铺设防滑垫。

4