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老年数字教育平台用户生命周期价值管理研究.docx

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    老年数字教育平台用户生命周期价值管理研究

    一、老年数字教育平台用户生命周期价值管理研究

    1.用户生命周期概述

    1.1接触阶段

    1.1.1优化搜索引擎关键词

    1.1.2加大线上线下推广力度

    1.1.3与相关机构合作

    1.1.4拓展用户群体

    1.2认知阶段

    1.2.1提供丰富多样的课程资源

    1.2.2邀请知名专家学者授课

    1.2.3加强平台互动功能

    1.3使用阶段

    1.3.1优化用户体验

    1.3.2提供个性化推荐

    1.3.3加强课程更新

    1.4流失阶段

    1.4.1关注用户反馈

    1.4.2提供优质的售后服务

    1.4.3开展用户回访活动

    1.5用户生命周期价值管理

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