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“你现在最关心的就是这件事，对吗？”“他当时没有同意？”“你确实这样想过？”第29页，共82页，星期日，2025年，2月5日2、开放式提问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。第30页，共82页，星期日，2025年，2月5日“能不能告诉我这件事为什么使你感到那么生气？”“能告诉我你是怎样想的吗？”第31页，共82页，星期日，2025年，2月5日“那以后又发生了什么事？”“当时你有什么反应？”“还有什么人在场吗？”第32页，共82页，星期日，2025年，2月5日“对这件事你是怎样看的？”“你是怎么知道别人的这些看法？”第33页，共82页，星期日，2025年，2月5日“为什么你觉得这样做不公平？”“为什么你说别人都看不起你？”“你当时为什么那样做？”第34页，共82页，星期日，2025年，2月5日3.提问技巧（1）向来访者提问要注意问话方式第35页，共82页，星期日，2025年，2月5日“你来这里有什么问题，谈谈吧！”“你今天来这里想谈谈什么问题？”第36页，共82页，星期日，2025年，2月5日（2）提问尽可能简单，口语化第37页，共82页，星期日，2025年，2月5日“你认为他对这个问题的看法是怎样的？他父亲是怎样看这个问题的？你本人又是怎样认识的？”第38页，共82页，星期日，2025年，2月5日（3）把大问题化小，分清问题真是所在，使问题更明了（4）图示法（5）避免问题提得过多第39页，共82页，星期日，2025年，2月5日提问过多的后果：（1）产生依赖性；（2）责任转移；（3）减少自我探索；（4）产生不准确的信息；（5）产生防卫心理；（6）影响对交谈的概括与说明。第40页，共82页，星期日，2025年，2月5日4.在提问时咨询师还应注意：（1）少用“为什么……”的问题“你为什么要害怕？”“你为什么不和同学来往？”第41页，共82页，星期日，2025年，2月5日（2）少用多重选择性问题“你感觉如何？是愤怒还是忧伤？”“你不辞而别，是因为生气还是确实有事？”第42页，共82页，星期日，2025年，2月5日（3）不用多重问题“你怎样看这个问题？同学是怎样看的？班主任的看法又是怎样的？”（4）不提修饰性反问（5）不提责备性问题“辅导员批评你，是为了你好，有什么错吗？”“你对同学随意发脾气，应该吗”第43页，共82页，星期日，2025年，2月5日（6）避免过多地提出解释性问题“这个观点是错误的，我认为应该是……，你觉得这样对吗？第44页，共82页，星期日，2025年，2月5日*提问的性质归类（不恰当）P12种类消极影响处理方法“为什么”强烈暗示怎样？什么？多重选择性提问获得信息受限制去掉选择部分多重提问使不知所措只提一个问题修饰性反问使会谈陷入僵局避免责备性问题引起防卫严加杜绝解释性问题限制求助者探索避免第45页，共82页，星期日，2025年，2月5日（三）倾听倾听的五个层次设身处地的倾听专注的听选择的听虚应的听听而不闻第46页，共82页，星期日，2025年，2月5日倾听是技术更是艺术。倾听不仅在于“听”的本身，还在于咨询师适当的反应。如“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等鼓励性的语言；也可以用微笑或眼睛来表达关注；用前倾的身体、点头来表达尊重。咨询师要理解求助者所传达的内容和情感，做到不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。第47页，共82页，星期日，2025年，2月5日倾听及其意义1、咨询师要通过语言和非语言行为向求助者传达一个信息，“我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳”。2、倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。3、倾听不仅是为了了解情况，也是为了建立咨访关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有助人效果。4、倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询师就不能称为咨询师。第48页，共82页，星期日，2025年，2月5日注意事项1、该技术的使用须随着求助者的语言与非语言行为的变化而变化。2、注意倾听，不要急于给求助者下结论。3、不要轻视求助者的问题。认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。4、不要干扰、转移求助者话题。经常打断求助者的叙述而转移话题，使求助者无所适从。5、不要作道德或正确性的评判。按照自己的想法或习惯，对