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接单易考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.接单易平台主要面向（）群体？

A.商家B.消费者C.骑手

答案：C

2.新骑手注册接单易后多久可开始接单？

A.立即B.审核通过后C.一周后

答案：B

3.接单易中订单超时会（）？

A.无影响B.扣除一定费用C.奖励骑手

答案：B

4.骑手在接单易上接单前需（）。

A.检查车辆B.吃早餐C.看新闻

答案：A

5.若客户要求改地址，骑手应（）。

A.拒绝B.与平台沟通后处理C.直接前往新地址

答案：B

6.接单易的订单分配是（）。

A.随机B.按距离等规则C.先选先得

答案：B

7.骑手在平台上遇到差评会（）。

A.提高排名B.降低收入C.不影响

答案：B

8.接单易APP更新时应（）。

A.不理会B.及时更新C.下次再说

答案：B

9.骑手接单后发现商品有损坏应（）。

A.自行处理B.拍照上报平台C.直接送客户

答案：B

10.在接单易平台，骑手每日需（）。

A.签到B.发朋友圈C.给客服打电话

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.接单易骑手必备的装备有（）

A.手机B.交通工具C.保温箱D.头盔

答案：ABCD

2.骑手在接单易平台的收入构成包含（）

A.配送费B.超时补贴C.距离补贴D.好评奖励

答案：ACD

3.遇到恶劣天气，骑手在接单易上可（）

A.停止接单B.提高配送费C.与平台沟通D.正常配送

答案：AC

4.接单易平台对骑手的考核指标有（）

A.准时率B.好评率C.拒单率D.订单完成量

答案：ABCD

5.骑手在接单易上可以（）

A.查看订单信息B.联系客户C.申请提现D.反馈问题

答案：ABCD

6.以下属于接单易订单类型的有（）

A.餐饮单B.生鲜单C.药品单D.日用品单

答案：ABCD

7.骑手在接单易平台应遵守的规则有（）

A.着装规范B.遵守交通规则C.不得私下交易D.及时送达

答案：ABCD

8.接单易APP界面可能包含（）

A.订单列表B.收入明细C.消息通知D.地图导航

答案：ABCD

9.骑手可以通过（）提升在接单易平台的排名

A.提高服务质量B.多接单C.准时送达D.获得更多好评

答案：ABCD

10.若客户投诉骑手，可能原因有（）

A.送达超时B.态度不好C.商品损坏D.未联系客户

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.骑手在接单易平台可随意更改配送路线。（×）

2.接单易平台只接收全职骑手。（×）

3.客户给骑手差评后可在一周内修改。（×）

4.骑手完成订单后可立刻提现收入。（×）

5.下雨天在接单易接单配送可不用采取防护措施。（×）

6.接单易订单显示的距离是直线距离。（×）

7.骑手在平台上可以同时接多个订单。（√）

8.平台会为骑手购买配送途中的保险。（√）

9.新骑手在接单易平台有新手保护期。（√）

10.骑手在接单易平台可以与商家讨价还价配送费。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述骑手在接单易平台接单的基本流程。

答案：注册并审核通过后，打开APP，在订单列表查看订单，选择合适订单接单，按导航前往商家取货，取货后前往客户地址送货，完成配送操作。

2.若遇到客户电话无法接通，骑手在接单易上该怎么做？

答案：在APP上点击联系不上客户选项，按平台提示操作，等待一段时间后再次尝试联系，若仍无法联系，可上报平台，听从平台进一步安排。

3.说说骑手在接单易平台提高收入的方法。

答案：多接单，提高订单完成量；保证准时送达，提升好评率，获取好评奖励；关注平台活动，参与可获得额外补贴；合理规划路线，提高配送效率接更多单。

4.骑手在接单易平台遇到系统故障怎么办？

答案：及时截图记录故障情况，通过APP内反馈渠道或联系平台客服，说明故障现象和自己所处订单状态，等待平台处理和指示。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论接单易平台对骑手和商家分别有哪些重要意义？

答案：对骑手，提供工作机会，有收入来源；对商家，扩大配送范围，提升服务能力，增加订单量，促进业务发展，实现互利共赢。

2.谈谈如何在接单易平台提升客户满意度？

答案：骑手要准时送达，商品完整无缺；沟通