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社交电商运营职业技能等级证书(初级)理论考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.社交电商的核心是（）

A.商品B.社交关系C.营销手段D.平台

2.以下不属于社交电商常见模式的是（）

A.拼购类社交电商B.内容类社交电商C.传统电商D.会员制社交电商

3.社群运营中，为了提高成员活跃度，不适合采用的方法是（）

A.定期举办线上活动B.发布大量广告C.设置话题讨论D.给予成员奖励

4.在朋友圈发布商品推广文案时，下列做法正确的是（）

A.只发商品图片，不写文字B.用大量夸张的词汇C.结合自身使用感受介绍D.频繁刷屏发布

5.以下哪个平台不属于内容类社交电商平台（）

A.小红书B.抖音C.淘宝D.快手

6.社交电商选品时，不需要重点考虑的因素是（）

A.商品价格B.商品质量C.商品的热门程度D.商品的颜色

7.想要吸引更多人加入社群，有效的方法是（）

A.在各种平台宣传社群价值B.不设置入群门槛C.只邀请熟人D.不公开社群信息

8.以下关于直播带货的说法，错误的是（）

A.直播带货只能在晚上进行B.主播要具备良好的表达能力C.要提前准备好商品介绍D.可以设置一些互动环节

9.社交电商中，用户口碑传播的重要性在于（）

A.可以降低营销成本B.可以提高商品价格C.可以减少库存D.可以增加商品种类

10.在社交电商平台上，与顾客沟通时，不恰当的做法是（）

A.及时回复顾客消息B.使用礼貌用语C.随意承诺无法实现的服务D.了解顾客需求

11.以下哪种数据分析指标可以反映商品的受欢迎程度（）

A.客单价B.转化率C.点击率D.复购率

12.为了提高社群成员的粘性，社群管理员应该（）

A.经常更换群规B.对成员的发言不做回应C.组织有意义的线下活动D.只关注活跃成员

13.社交电商运营中，利用节日进行营销的好处是（）

A.可以提高商品质量B.可以吸引更多流量C.可以减少物流成本D.可以降低商品成本

14.以下不属于社交电商营销工具的是（）

A.优惠券B.秒杀活动C.搜索引擎D.团购

15.在进行商品推广时，目标受众分析不包括（）

A.年龄B.性别C.学历D.商品重量

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.社交电商的优势有（）

A.传播速度快B.营销成本低C.精准营销D.用户粘性高

2.社群运营的步骤包括（）

A.社群定位B.成员招募C.内容运营D.活动策划

3.适合社交电商推广的商品特点有（）

A.价格适中B.实用性强C.具有话题性D.品牌知名度高

4.直播带货的流程包括（）

A.选品B.直播预热C.正式直播D.售后跟进

5.社交电商运营中，可以利用的社交平台有（）

A.微信B.微博C.QQD.豆瓣

6.提高社交电商转化率的方法有（）

A.优化商品详情页B.提供优质的客户服务C.增加商品价格D.利用用户评价

7.社群成员的分类有（）

A.核心成员B.活跃成员C.沉默成员D.流失成员

8.社交电商数据分析的作用有（）

A.了解用户需求B.评估营销效果C.优化运营策略D.预测市场趋势

9.社交电商营销活动的类型有（）

A.限时折扣B.满减活动C.赠品活动D.抽奖活动

10.与传统电商相比，社交电商的特点有（）

A.基于社交关系B.注重用户体验C.营销方式多样化D.商品种类更多

三、判断题（每题2分，共20分）

1.社交电商就是在社交平台上卖东西，不需要考虑社交关系。（）

2.社群运营只需要管理员一个人就可以，不需要其他成员的参与。（）

3.在朋友圈发布商品推广文案时，越夸张越好。（）

4.直播带货时，主播可以随意推荐商品，不需要了解商品详情。（）

5.社交电商选品时，只要价格便宜就可以。（）

6.提高社群成员活跃度的关键是给予成员物质奖励。（）

7.社交电商运营中，数据分析只需要关注销售额就可以。（）

8.利用节日进行营销，一定要设置非常高的门槛，才能体现活动的价值。（）

9.社交电商中，用户口碑传播是自发的，