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托管安全责任书

一、托管方与被托管方的责任界定

1.托管方的核心义务

托管方需确保托管环境的安全性，包括但不限于物理设施、网络架构和数据存储系统的可靠性。具体表现为：

提供7×24小时监控服务，实时检测异常访问或潜在威胁；

定期更新安全防护措施，如防火墙规则、入侵检测系统（IDS）和漏洞补丁；

建立应急响应机制，确保在发生安全事件时2小时内启动处置流程。

2.被托管方的配合责任

提供真实准确的资产清单，包括服务器IP、数据库类型及敏感数据分布；

遵守托管方制定的安全规范，例如禁止私自接入未经授权的外部设备；

及时响应托管方的安全整改要求，并在约定时限内完成漏洞修复。

二、数据安全与隐私保护条款

1.数据分类与加密要求

敏感数据（如用户身份信息、交易记录）必须采用AES256加密存储，传输过程需启用TLS1.3协议；

非敏感数据也应进行基础脱敏处理，避免明文暴露。

2.访问控制与审计追踪

实行“最小权限原则”，仅授权人员可接触对应级别数据；

三、违约责任与争议解决

1.违约情形界定

若因托管方疏忽导致数据泄露，需承担被托管方的直接经济损失及监管罚款；

被托管方若隐瞒系统漏洞或违规操作，需自行承担全部责任并赔偿托管方声誉损失。

2.争议处理机制

优先通过双方技术团队协商解决；

协商不成时，提交至托管方所在地人民法院诉讼解决。

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四、安全培训与意识提升

1.定期培训计划

托管方需每季度为被托管方的相关技术人员提供一次安全培训，内容包括：

最新网络攻击手段及防御策略；

安全操作规范与应急处理流程；

实际案例分析与经验分享。

2.安全意识考核

被托管方应确保参与培训的人员通过考核，考核不合格者需重新参加培训直至合格。托管方有权要求被托管方提供培训记录和考核结果。

五、应急响应与灾备恢复

1.应急响应流程

一旦发现安全事件，托管方需立即通知被托管方，并在1小时内组建应急响应小组；

应急响应小组需在4小时内完成初步分析，确定事件性质和影响范围；

托管方需在24小时内提供详细的事件报告，包括事件原因、处理过程和后续改进措施。

2.灾备恢复机制

托管方需建立完善的灾备系统，确保关键数据在发生灾难时能够快速恢复；

每半年进行一次灾备演练，验证灾备系统的有效性和恢复能力；

被托管方需配合灾备演练，提供必要的支持和资源。

六、合规性要求与审计

1.合规性要求

托管方需确保其服务符合相关法律法规和行业标准，包括但不限于：

《网络安全法》；

《数据安全法》；

ISO27001信息安全管理体系标准。

2.定期审计

托管方需每年接受一次第三方安全审计，并将审计报告提交给被托管方；

被托管方有权随时要求查看托管方的安全措施和操作记录，托管方需予以配合。

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七、知识产权与保密条款

1.知识产权归属

托管方在提供服务过程中产生的安全解决方案、技术文档及工具软件，其知识产权归托管方所有；

被托管方提供的业务数据、客户信息及自有系统代码，其知识产权归被托管方所有，托管方不得擅自使用或向第三方披露。

2.保密义务

双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息及运营数据严格保密；

保密期限不因本责任书终止而结束，持续至相关信息被公开或合法披露为止；

若一方违反保密义务，需承担因此造成的全部损失及法律责任。

八、服务变更与终止

1.服务变更流程

如需调整托管范围、安全等级或服务内容，需提前30天书面通知对方并协商一致；

变更涉及额外费用的，应另行签订补充协议明确收费标准。

2.终止情形与后续处理

任何一方严重违约且未在15天内补救的，守约方有权单方面终止合作；

终止后托管方需在10日内完整返还被托管方所有数据，并销毁相关副本；

双方需共同完成服务交接，确保业务连续性不受影响。

九、不可抗力与免责条款

1.不可抗力定义

因地震、洪水、战争等不可预见且不可避免的客观情况导致服务中断的，双方互不承担违约责任；

遭遇不可抗力的一方需在48小时内通知对方，并提供相关证明文件。

2.免责范围

因被托管方故意或重大过失导致的安全事故，托管方不承担责任；

第三方非法攻击（如DDoS攻击）造成的损失，托管方应在合理范围内协助追责但不承担赔偿责任。