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2025云南省普洱市工会社会工作专业人才招聘（17人）考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的首要原则是（）

A.自我利益优先

B.尊重服务对象的意愿和选择

C.强制执行相关政策

D.保持与服务对象的距离

答案：B

解析：工会社会工作者应始终尊重服务对象的主体地位，充分听取他们的意见，尊重他们的个人意愿和选择。这是建立良好服务关系的基础，也是体现专业服务伦理的要求。自我利益优先违背职业道德，强制执行政策容易引发抵触，保持距离则不利于建立信任关系。

2.在工会工作中，社会工作者进行需求评估的主要目的是（）

A.为上级部门提供工作汇报

B.确定服务项目的预算额度

C.了解服务对象的实际需要和问题

D.证明工作成果的显著性

答案：C

解析：需求评估的核心是准确识别和了解服务对象面临的具体困难和实际需要，这是设计服务方案、配置资源、提高服务有效性的前提。向上级汇报、确定预算和证明成果虽然也是工作内容，但不是需求评估的主要目的。

3.工会社会工作者在处理服务对象矛盾时，应采取的工作方法首先是（）

A.立即做出评判

B.倾听各方陈述

C.强制双方达成一致

D.提出自己的解决方案

答案：B

解析：有效处理矛盾的前提是充分了解情况，倾听各方陈述有助于全面掌握信息，避免主观臆断。社会工作者应扮演中立的倾听者角色，引导服务对象表达诉求，而不是急于评判、强制或直接给出方案。

4.工会开展职工心理健康服务时，常用的个案工作方法是（）

A.大规模宣传动员

B.组织集体活动

C.一对一心理疏导

D.制定严格的规章制度

答案：C

解析：心理健康服务本质上是针对个体的心理问题，一对一心理疏导是最直接、最有效的工作方法。大规模宣传、集体活动和规章制度虽然也有作用，但不是针对个体心理问题的核心方法。

5.工会社会工作者在协助职工解决劳动争议时，应发挥的主要作用是（）

A.直接代表职工与用人单位谈判

B.为职工提供法律咨询

C.调解双方矛盾

D.作出最终裁决

答案：C

解析：工会社会工作者在劳动争议中的作用主要是充当中立的调解者，促进双方沟通，寻求和解方案。直接谈判可能超出职责范围，提供法律咨询是辅助性工作，最终裁决权不属于社会工作者。

6.在工会服务中，建立个案管理机制的主要目的是（）

A.提高工作量的统计数字

B.系统化服务对象的帮扶

C.规范工作流程

D.完成上级布置的任务

答案：B

解析：个案管理机制的核心是通过评估、计划、执行和评估等环节，为服务对象提供个性化、系统化的支持服务，确保帮扶的针对性和有效性。统计数字、规范流程和完成任务只是工作的一部分，不是建立个案管理机制的主要目的。

7.工会社会工作者在开展小组工作时，引导成员进行角色扮演的主要目的是（）

A.检验成员的学习效果

B.增强成员间的互动理解

C.消除成员之间的隔阂

D.表现工作者的专业能力

答案：B

解析：角色扮演能够帮助成员从不同角度理解问题和他人处境，促进成员间的相互理解和共情，这是小组工作的重要功能。检验效果、消除隔阂和展示能力虽然可能伴随发生，但不是主要目的。

8.工会社会工作者在评估服务项目效果时，常用的方法是（）

A.简单计数服务人次

B.收集服务对象的满意度反馈

C.比较前后数据变化

D.撰写工作总结报告

答案：B

解析：服务对象的满意度是衡量服务效果的重要指标，直接反映服务是否满足需求。计数人次、前后数据变化和总结报告都是评估的辅助手段，但不是核心方法。

9.工会社会工作者在处理职工家庭问题时，应遵循的工作原则是（）

A.不干涉职工的私事

B.坚持客观中立立场

C.积极主动介入解决

D.严格遵守保密原则

答案：B

解析：在处理职工家庭问题时，社会工作者应保持客观中立，避免主观评判和偏袒，这是维护专业性的基本要求。不干涉、主动介入和保密都是重要原则，但客观中立是处理此类问题的核心立场。

10.工会社会工作者在开展社区服务时，与社区其他组织建立合作关系的主要意义在于（）

A.扩大工会的影响力

B.借助多方资源服务职工

C.提高工作量的汇报数字

D.展示工作者的社交能力

答案：B

解析：与社区其他组织合作能够整合利用多方资源，形成服务合力，为职工提供更全面、更有效的服务。扩大影响力、提高汇报数字和展示能力可能是结果，但不是合作的主要意义。

11.工会社会工作者在与服务对象初次接触时，应重点建立的关系是（）

A.权威与服从的关系

B.朋友与分享的关系

C.专业与服务的关系

D.合作与互惠的关系

答案：C

解析：工会社会工作者与服务对象的关系是建