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区政务中心2025年上半年工作总结和下半年工作计划

2025年上半年，政务中心在提升政务服务质量、优化营商环境、推进数字化转型等方面持续发力，取得了一系列显著成效。同时，也积极探索创新服务模式，为下半年的工作奠定了坚实基础。现将2025年上半年工作总结如下，并对下半年工作进行规划。

2025年上半年工作总结

一、政务服务效能显著提升

1.优化办事流程

深入开展“减环节、减材料、减时限”专项行动，对进驻政务中心的所有审批服务事项进行全面梳理。通过精简不必要的审批环节、整合重复提交的材料，进一步优化了办事流程。例如，在企业开办方面，将原来的多个环节整合为“一窗受理、并行办理”模式，企业办理营业执照、刻章备案、税务登记等业务的时间从原来的平均5个工作日压缩至3个工作日以内，大大提高了企业开办效率。据统计，上半年共精简审批环节[X]个，减少申请材料[X]份，办理时限平均压缩了[X]%。

2.推进“一网通办”

持续完善政务服务网功能，加强与各部门业务系统的对接和数据共享。目前，政务服务网已实现了[X]%以上政务服务事项的网上办理，涵盖了企业开办、工程建设项目审批、民生保障等多个领域。上半年，政务服务网累计受理业务[X]件，网上办理率达到了[X]%，让群众和企业办事更加便捷高效。同时，为了提高网上办事的便捷性，还开发了政务服务APP，用户可以通过手机随时随地办理业务，查询办事进度，真正实现了“指尖上的政务服务”。

3.提升窗口服务质量

加强对窗口工作人员的培训和管理，定期组织业务培训和服务礼仪培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。建立健全窗口服务评价机制，通过设置评价器、开展满意度调查等方式，广泛收集群众和企业的意见和建议。上半年，窗口服务满意度达到了[X]%以上，群众和企业对政务中心的服务质量给予了高度评价。同时，对于群众和企业反映的问题和意见，及时进行整改和反馈，不断提升窗口服务质量。

二、营商环境持续优化

1.深化“放管服”改革

进一步推进简政放权，将更多的审批权限下放至基层，提高基层政务服务能力。加强事中事后监管，建立健全以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制。上半年，共开展“双随机、一公开”抽查[X]次，抽查市场主体[X]家，抽查结果全部向社会公开，有效规范了市场秩序。同时，加强对行政审批行为的监督检查，严肃查处违规审批、拖延审批等行为，确保行政审批权力依法依规运行。

2.加强政策宣传和解读

通过多种渠道广泛宣传国家和地方出台的各项惠企政策，开展政策解读活动，帮助企业了解政策、掌握政策、享受政策。上半年，共举办政策宣讲会[X]场，参加企业达到[X]家次，发放政策宣传资料[X]余份。同时，建立了惠企政策兑现“一站式”服务窗口，实现了惠企政策申报、审核、兑现的全流程线上办理，大大提高了政策兑现效率。据统计，上半年共为企业兑现各类惠企政策资金[X]亿元，有效缓解了企业资金压力。

3.建立健全政企沟通机制

定期召开政企座谈会，听取企业的意见和建议，及时解决企业在生产经营中遇到的困难和问题。建立了政务服务专员制度，为重点企业配备了政务服务专员，提供“一对一”精准服务。上半年，共召开政企座谈会[X]次，收集企业反映的问题和建议[X]条，解决率达到了[X]%以上。同时，积极协调各部门为企业提供要素保障，帮助企业解决用地、用电、用水等方面的问题，为企业发展创造了良好的环境。

三、数字化转型加速推进

1.加强政务数据治理

建立健全政务数据管理制度，加强对政务数据的采集、存储、使用和共享的管理。推进政务数据资源整合，打破数据壁垒，实现了政务数据的互联互通和共享共用。上半年，共整合政务数据资源[X]项，共享数据[X]万条，为政务服务和监管提供了有力的数据支持。同时，加强对政务数据安全的保护，建立了数据安全防护体系，确保政务数据的安全可靠。

2.推进智能化服务应用

积极引入人工智能、大数据、区块链等新技术，推进智能化服务应用。例如，在政务服务大厅设置了智能导办机器人，为群众提供咨询引导服务；开发了智能审批系统，实现了部分审批事项的自动审批。上半年，智能导办机器人共服务群众[X]人次，智能审批系统共办理业务[X]件，有效提高了政务服务的智能化水平。同时，利用大数据分析技术，对政务服务数据进行深度挖掘和分析，为政务决策提供科学依据。

3.加强信息化基础设施建设

加大对信息化基础设施建设的投入，升级改造政务服务大厅的网络设备和硬件设施，提高政务服务的运行效率和稳定性。推进政务云平台建设，实现了政务信息系统的集中部署和统一管理。上半年，共投入资金[X]万元用于信息化基础设施建设，政务服务大厅的网络速度和硬件性能得到了显著提升。同时，加强对信息化基础设施的运维管理，确保信息化基础设施的安全