物流营销与客户服务 课件 项目四　物流营销产品策略.pptx

物流营销产品组合策略

物流产品含义一物流产品组合策略二物流营销产品组合策略

一、物流产品含义（一）物流产品概念物流产品是指物流企业利用自有资源为物流客户提供的各种物流服务。物流整体产品=有形产品+无形服务产品整体结构核心产品形式产品附加产品消费者追求的基本利益、功效核心产品实现的形式（载体）全部附加服务和利益收款、信贷、咨询等

一、物流产品含义物流产品（服务）整体概念的三层次核心产品形式产品附加产品通常是指为客户提供基本效用或用途，是用户的核心所追求的内容。是核心产品的载体，它是产品的形体、外壳，是可以被感觉的服务或产品。客户购买产品时所得到的附加利益的总和。（二）物流产品层次物流