电话销售话术技巧模板.pptxVIP

电话销售技巧

目录1打电话前的准备2电话销售技巧3常见问题解决及演练

打电话前的准备心态微笑坐姿资料本记录本笔

正确的坐姿可以使声音更加完美正确的坐姿可以使你信心膨胀坐姿：03声音是有力量的，微笑可以使它变得更强大微笑是自信的表现微笑：02反正没有见面，彼此都不了解被拒绝很正常下一个电话就是你成功的起点心态：01打电话前准备——软件

01完整的客户资料是成功的第一步客户资料本02记录和客户沟通的过程有效的把握客户的需求点记录本03好记性不如赖笔头养成记录的好习惯笔打电话前准备——硬件

我们应该注重哪些电话细节影响电话质量的细节：Listen (聆听)1Express (表达)2Write (列出电话清单)3Smile (微笑)4Polite (礼貌)5

电话销售技巧——开场白开场白的注意事项要引起客户的注意和兴趣；敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；简单明了，不要引起顾客的反感。

您好!请问是XX公司吗？01我是驰宸亿讯科技GPS服务中心的客户经理XXX，我找一下你们老板或者车辆管理的负责人，想了解一下你们公司的车