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海博酒店绩效管理体系优化研究：以提升服务与效益为导向.docx

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    海博酒店绩效管理体系优化研究：以提升服务与效益为导向

    一、引言

    1.1研究背景与意义

    1.1.1研究背景

    近年来，随着全球经济的发展以及人们生活水平的提高，酒店业作为旅游业的重要支撑产业，取得了长足的进步。根据中国饭店协会的统计数据，2016-2023年全国酒店数量呈现波动态势，2018年达到峰值为34.4万家，截止2023年12月31日，酒店业设施32.3万家，较2022年增长15.77%。2024年第二季度共有6245家星级旅游饭店通过省级文化和旅游行政部门审核。与此同时，酒店行业的竞争也日益激烈，各大酒店集团纷纷通过扩张规模、提升服务品质等方

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