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医患沟通简答题及答案

试述医患沟通的核心原则、关键技巧及常见冲突的化解策略，并结合具体临床场景说明其应用。

答案：

医患沟通是医疗活动的核心环节，直接影响诊疗效果、患者满意度及医疗安全。其本质是通过语言与非语言互动，建立信任关系、传递医疗信息、协调诊疗目标的过程。以下从核心原则、关键技巧、冲突化解策略及临床场景应用四方面展开论述。

一、医患沟通的核心原则

医患沟通需以医学人文精神为指引，遵循以下四大原则：

（一）尊重与共情原则

尊重是沟通的基础，要求医务人员充分尊重患者的人格尊严、文化背景、价值选择及知情权利。例如，对老年患者需避免使用命令式语言，对少数民族患者应主动了解其宗教