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2025年公交公司运营调度部岗位说明书完整版

一、岗位体系概述

公交公司运营调度部岗位体系旨在保障公交运营的高效、有序与安全，通过合理的层级设置与职责划分，实现对公交车辆、驾驶员及运营线路的精准管理与调度。

二、核心岗位设置

运营调度部经理（管理层岗位）

1.岗位概述

作为运营调度部的核心管理者，负责部门整体运营规划与决策，协调内外部资源，确保公交运营的顺畅与高效，提升公交服务质量与运营效益。

2.主要职责

-制定部门年度运营计划与预算，根据公交公司战略目标，规划运营调度策略，优化线路布局与车辆配置。

-管理部门团队，包括招聘、培训、绩效考核等，提升团队专业能力与协作效率。

-与交通管理部门、相关企业等保持沟通，处理运营中的突发问题与投诉，维护良好的运营环境。

-分析运营数据，如客流量、车辆准点率、能耗等，提出改进措施与优化方案。

3.任职要求

-本科及以上学历，交通运输、工商管理等相关专业优先。

-5年以上公交运营管理经验，熟悉公交运营流程与行业法规。

-具备优秀的领导能力、沟通协调能力与数据分析能力，熟练使用办公软件与专业调度系统。

4.汇报关系

-直接上级：公交公司总经理。

-直接下级：运营调度主管、调度专员等。

-协作对象：车辆维修部、客服部、财务部等相关部门。

5.薪酬待遇

-年薪15-30万元区间，具体根据公司效益与个人绩效评定。

-福利包括五险一金、带薪年假、节日福利等。

运营调度主管（中层岗位）

1.岗位概述

协助经理执行运营调度任务，负责具体线路或区域的调度管理，监督运营计划的实施，保障公交车辆按计划运行，及时处理运营中的问题。

2.主要职责

-制定每日运营调度计划，安排车辆发车时间、班次间隔，根据实时路况与客流量调整调度方案。

-监控车辆运行状态，通过调度系统实时跟踪车辆位置、速度等信息，确保车辆准点运行。

-管理驾驶员，传达调度指令，监督驾驶行为，处理驾驶员的问题与需求。

-统计分析分管线路的运营数据，如车辆里程、乘客满意度等，为线路优化提供依据。

3.任职要求

-大专及以上学历，交通运输、物流管理等相关专业优先。

-3年以上公交调度或相关管理经验，熟悉公交运营调度系统与操作流程。

-具备良好的沟通能力、应变能力与团队管理能力，能熟练操作调度软件。

4.汇报关系

-直接上级：运营调度部经理。

-直接下级：调度专员、驾驶员（部分管理职责）。

-协作对象：车辆维修主管、客服专员等。

5.薪酬待遇

-月薪8000-15000元，具体根据绩效浮动。

-福利与经理岗位类似，包含五险一金、带薪年假等。

调度专员（执行层岗位）

1.岗位概述

具体执行运营调度任务，通过调度系统与通讯设备，实时监控车辆运行，传达调度指令，协调解决运营中的具体问题，确保公交运营的有序进行。

2.主要职责

-实时监控车辆运行，通过GPS定位系统与车载终端，跟踪车辆位置、速度、载客量等信息，及时发现异常情况。

-根据调度计划与实时路况，通过通讯设备向驾驶员发送调度指令，如调整行驶路线、加快或减慢车速等。

-记录运营数据，如车辆发车时间、到站时间、故障情况等，为数据分析提供准确资料。

-协助处理乘客咨询与投诉，及时反馈相关信息至客服部门。

3.任职要求

-大专学历，专业不限，熟悉办公软件操作。

-1年以上公交调度或相关工作经验，了解公交运营基本流程。

-具备良好的沟通能力、责任心与应变能力，能适应倒班工作。

4.汇报关系

-直接上级：运营调度主管。

-协作对象：驾驶员、客服专员、车辆维修人员等。

5.薪酬待遇

-月薪5000-8000元，根据工作表现有绩效奖金。

-福利包含五险一金、工作餐等。

调度助理（基础层岗位）

1.岗位概述

辅助调度专员完成日常工作，负责数据录入、文件整理、信息传递等基础事务，为调度工作提供支持与保障。

2.主要职责

-录入运营数据，如车辆档案信息、驾驶员考勤记录、调度指令执行情况等，确保数据准确无误。

-整理调度文件与资料，分类归档，便于查询与调用。

-传递信息，将上级指令及时传达至相关人员，收集基层反馈信息并上报。

-协助调度专员处理简单的运营问题，如乘客咨询的初步解答。

3.任职要求

-中专及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先。

-有相关行政或助理工作经验者优先，熟悉办公软件操作。

-工作细致、认真，具备良好的沟通能力与服务意识。

4.汇报关系

-直接上级：调度专员。

-协作对象：部门内各岗位人员。

5.薪酬待遇

-月薪3000-5000元，根据工作表现有一定涨幅空间。

-福利包括五险一金、员工培训等。