外包过程风险跟踪.pptVIP

第1页，共15页，星期日，2025年，2月5日1:项目实施背景2:项目实施存在的风险3:分析应对该项目风险的措施4:实施项目的基础第2页，共15页，星期日，2025年，2月5日项目实施背景某通信光导纤维制造企业，对于光纤生产中各种数据的信息需求很大，决定自主研发一款公司管理信息系统。在软件开发中面临较多风险，项目风险管理小组开展了一系列的风险管理活动，识别了项目各阶段实施监控的主要风险，并进行了评估，提出有针对性的风险应对策略。但由于整个项目进行到“测试工序”时出现了意外风险，这是由于外包给X公司的“测试数据采声子系统”所引起。第3页，共15页，星期日，2025年，2月5日项目风险识别外包作为企业发展的一种战略选择，其业务的广泛化和内容的深刻化有着深刻的时代背景也符合企业发展的内在逻辑。由最初的制造业外包延伸到服务领域的外包，由具体职能的外包发展到流程的外包，外包的范围在不断扩大，深度在不断加强。通过外包为企业带来的经济收益也在不断的扩大化。伴随着收益的增加，风险也在不断加大。服务行业的特殊性和多样性决定了服务外包与制造外包相比面临着更大的不确定性和风险性。而此通信公司主要就是由于外包所带来的风险。第4页，共15页，星期日，2025年，2月5日外包项目的风险分解结构外包项目的风险分解结构内部风险外部风险前期风险技术风险决策风险泄密风险合同风险利益冲突风险财务风险人为风险第5页，共15页，星期日，2025年，2月5日外包项目的风险分解结构

前期风险项目市场风险项目谈判风险项目规划风险项目融资风险技术风险技术开发风险风险技术流失风险风险人为风险人员流失风险执行力度风险效率风险运营商能力欠缺风险长期运营风险第6页，共15页，星期日，2025年，2月5日外包项目的风险分解结构财务风险财务风险成本控制风险决策风险外包风险执行受托工作的道德风险合同风险时间效率的风险泄密风险技术，资源信息损失的风险利益冲突风险双方利益冲突的风险第7页，共15页，星期日，2025年，2月5日决策风险决策选择风险来自于两方面：一是外包企业在进行外包决策时，必须清楚地界定哪些项目或职能适合外包，即界定哪些技术是本企业具有核心竞争力的技术，哪些是非核心技术。如果界定分析不充分，外包项目选择不合适，外包可能达不到预期目标，甚至可能给企业带来经营安全上的风险。二是外包企业在进行外包活动时，必然面临服务商的选择问题。按照信息经济学的理论，在服务外包中，企业与外包服务商之间形成了“委托－代理”关系，由于行业存在信息的不对称，外包企业无法真正了解外包服务商的经营业绩、社会声誉、发展状况、成本结构等与自己利益息息相关的资质信息，以致外包前无法筛选合适的外包服务商，造成逆向选择的后果。外包商的真实水平往往在过程中才能被准确评估。外包后，外包服务商也可能发生未尽力执行受托工作的道德风险。外包服务的质量和效果与服务提供商的优劣有直接关系，因此服务商选择的决策风险，对于选择外包服务来说，是不可忽视的。第8页，共15页，星期日，2025年，2月5日泄密风险企业在外包合作