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汽车销售索赔题目及答案.doc

汽车销售索赔题目及答案.doc

    汽车销售索赔题目及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.汽车索赔期一般从（）开始计算。

    A.购车合同签订日

    B.车辆交付日

    C.车辆生产日期

    D.首保日期

    答案：B

    2.以下哪种情况一般不属于汽车质量索赔范围（）。

    A.正常使用下发动机故障

    B.因客户自行改装导致的部件损坏

    C.车辆在质保期内出现车漆脱落

    D.新车行驶中变速器异响

    答案：B

    3.汽车销售索赔流程中，第一步通常是（）。

    A.客户提出索赔申请

    B.经销商检查车辆

    C.提交索赔报告

    D.厂家审批

    答案：A

    4.索赔申请时，客户需要提供的重要文件是（）。

    A.驾

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