质量经理笔试题库及答案.docVIP

质量经理笔试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个步骤？

A.策划与准备B.编写文件C.直接实施D.体系运行

答案：C

2.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因？

A.排列图B.控制图C.直方图D.因果图

答案：D

3.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.采购成本

答案：D

4.PDCA循环中，C代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：C

5.抽样检验中，样本量的大小取决于（）

A.批量B.检验水平C.A和B都对D.以上都不对

答案：C

6.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC

答案：A

7.产品质量特性值的波动分为（）

A.正常波动和异常波动B.偶然波动和必然波动C.人为波动和设备波动D.以上都不对

答案：A

8.以下不属于质量管理八项原则的是（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.持续盈利

答案：D

9.控制图的主要作用是（）

A.对过程质量进行分析与控制B.寻找影响质量的主要因素C.评价产品质量D.确定产品是否合格

答案：A

10.质量方针是由（）正式发布的。

A.质量经理B.最高管理者C.生产主管D.技术负责人

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

2.以下属于质量统计工具的有（）

A.检查表B.分层法C.散布图D.头脑风暴法

答案：ABC

3.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策

答案：ABCD

4.质量特性可分为（）

A.技术特性B.心理特性C.时间特性D.安全特性

答案：ABCD

5.质量认证包括（）

A.产品质量认证B.质量管理体系认证C.环境管理体系认证D.职业健康安全管理体系认证

答案：AB

6.影响产品质量的“5M1E”因素包括（）

A.人B.机器C.材料D.方法

答案：ABCD

7.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

答案：ABCD

8.质量文化的构成要素包括（）

A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化

答案：ABCD

9.以下哪些属于质量审核（）

A.内部审核B.外部审核C.管理评审D.产品审核

答案：ABD

10.质量管理体系持续改进的方法有（）

A.数据分析B.内部审核C.管理评审D.纠正措施

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

答案：×

2.质量方针应与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（）

答案：√

3.控制图上的点超出控制界限，说明过程一定存在异常。（）

答案：√

4.质量改进主要是消除偶发性问题。（）

答案：×

5.抽样检验的样本量越大，检验结果越准确。（）

答案：×

6.全面质量管理强调全员参与。（）

答案：√

7.质量成本是指为确保和保证满意的质量而发生的费用。（）

答案：×

8.质量管理体系文件一经发布就不能修改。（）

答案：×

9.质量特性值的数据分布一般呈正态分布。（）

答案：√

10.质量检验就是对产品进行全检。（）

答案：×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理八项原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.质量改进的主要工具和技术有哪些？

答案：常用工具技术有因果图、排列图、直方图、控制图、检查表、分层法、散布图等，还有头脑风暴法、亲和图等创新工具。

3.如何确保质量管理体系有效运行？

答案：明确各部门职责，加强培训提升人员能力；严格执行文件规定，做好质量记录；定期开展内部审核和管理评审，及时发现问题并改进。

4.简述质量成本的分类及意义。

答案：分类有预防成本、