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破解药店困局：

慢性伤痛品类⾼复购之道

四川杏林医药董事⻓胡宏敏

⾏业⾯临的困难⾏业共识

1）存量市场

）单纯性卖药品转向卖药品有⼀定专业

1”“““+”

2）第⼆波价格战来临

⽔准的服务，以获取更多溢价。

”

不计成本的流量平台⼊局，补贴以百亿为数量

2）错误的、不可能实现的⼤⽬标，⾏业转型为

级，强拉⾏业⼊价格战之坑（）。

(B2C)020

“全⽣命周期健康管理”——⽬标太宏⼤⽽模糊，

）⾏业以⾼⽑利商品为核⼼营销模式运⾏年，

320

根本不可能落地变现。

⼤的创新暂时没有出现。

慢性伤痛品类是个好选择

疗效基本可以没疗效也后果情绪价值可以

发病率⾼

被感知不严重助攻

品类定位与痛点分析破局关键：服务思维转型

⾼复购五步法与四⽀柱⾏业价值与展望

品类定位与痛点分析

品类定位

慢性⻣健康核⼼⼈群

0102

肩周炎、颈椎病、腰膝劳损等（⾮急性跌中⽼年、⻓期劳损患者

打损伤）

品类潜⼒

⽬标⼈群⼴泛市场潜⼒巨⼤

⽤户粘性⾼

⾏业困局

缺乏⻓期复购

顾客⽤药依从性差，疗效

传统模式侧重单品营销难以保障，形成短期交易。

（如卖膏药或推⾼⽑利商

品）

破局关键：服务思维转型

从卖商品到管健康

“”“”

单品营销

1

病症营销

2

3

⻓期健康管理

从卖商品到管健康

“