婚庆公司新人服务评价办法.doc

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婚庆公司新人服务评价办法

一、总则

1.目的：为提升婚庆公司的服务质量，加强对新人服务的管理与监督，提高客户满意度，增强公司在市场中的竞争力，特制定本评价办法。本办法旨在通过科学、客观、全面的评价体系，准确了解新人对公司服务的反馈，以便及时发现问题、改进服务，实现公司经济效益与社会效益的双赢。

2.适用范围：本评价办法适用于本婚庆公司为新人提供服务的全过程及全体参与服务的员工。涵盖从新人咨询、订单签订、婚礼策划、筹备到婚礼执行及后续服务等各个环节。

3.评价原则：评价遵循客观公正、全面真实、及时反馈的原则。确保评价结果能够真实反映新人对服务的感受和意见，为公司改进服务提供准确依据。