平安商业保险知识培训课件.pptx

汇报人：XX

平安商业保险知识培训课件

目录

01.

保险基础知识

02.

平安商业保险产品

03.

保险理赔流程

04.

保险销售技巧

05.

保险法规与合规

06.

平安保险案例分析

保险基础知识

01

保险的定义和功能

保险功能

经济补偿与保障

保险定义

风险转移机制

01

02

保险的分类

包括寿险、健康险等，保障个人生命健康。

人身保险

涵盖财产损失险、责任险等，保障财产安全。

财产保险

保险合同要素

包括姓名、年龄、职业等，是合同的基本信息。

投保人信息

明确被保险人的身份、健康状况，与保险责任紧密相关。

被保险人详情

平安商业保险产品

02

主要保险产品介绍

含少儿、成人、老人健康险

健康保险

含交通、人身意外险

意外保险

含私家车险及附加险

车险

产品特点和优势

全面保障范围

涵盖财产、责任、车险等，为企业提供全方位风险保障。

个性化定制

根据企业需求量身定制保险方案，灵活满足多样需求。

产品购买流程

浏览平安官网或咨询代理人，了解保险产品的特点和保障范围。

了解产品

确认购买后，按流程完成支付，获取保单。

购买支付

根据个人需求和经济状况，选择合适的保险产品。

选择产品

保险理赔流程

03

理赔的基本原则

理赔时应如实提供事故情况，不隐瞒、不夸大。

诚实守信

事故发生后，需在规定时间内向保险公司报案。

及时报案

理赔流程详解

出险后及时向保险公司报案，提交理赔申请材料。

报案申请

保险公司审核材料，必要时进行调查核实。

审核调查

审核通过后，保险公司按约定赔付，案件结案。

赔付结案

理赔注意事项

提交理赔时需确保资料齐全，避免遗漏影响理赔进度。

资料完整性

01

注意理赔申请的时效性，及时报案并提交所需材料。

时效要求

02

保险销售技巧

04

客户沟通技巧

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

倾听客户需求

用简单易懂的语言介绍保险产品，避免专业术语混淆。

清晰表达产品

销售策略和方法

深入了解客户需求，提供个性化保险方案，增强销售针对性。

了解客户需求

提升语言表达和倾听能力，建立信任，促进销售成交。

强化沟通技巧

常见问题解答

针对保险条款中的难点进行解读，帮助客户理解保障范围。

保险条款解读

解答客户关于理赔流程的疑惑，明确所需材料和步骤。

理赔流程疑问

保险法规与合规

05

相关法律法规

《保险法》为核心

核心法律

含交强险等条例

行政法规

部门规章

含股权管理办法等

合规经营要求

01

遵守法律法规

保险公司需严格遵守保险法规，确保业务合法合规。

02

建立合规体系

建立健全合规管理体系，定期进行合规审查和培训。

风险防范措施

定期举办保险法规培训，提升员工合规意识。

法规培训强化

01

建立内部监控机制，及时发现并纠正违规行为。

内部监控机制

02

平安保险案例分析

06

成功案例分享

分享平安健康险快速理赔案例，展现高效服务与专业保障。

健康险赔付

01

介绍平安车险紧急救援案例，强调快速响应与客户关怀。

车险救援服务

02

失败案例剖析

分析一起因理赔流程不透明引发的客户争议案例。

理赔争议

剖析一起销售人员夸大保险收益导致的客户信任危机案例。

误导销售

案例教学总结

01

案例典型性

所选案例具有代表性，能全面反映平安保险的实际应用。

02

教学互动性

通过案例讨论，增强学员参与度，提升对保险知识的理解和应用。

汇报人：XX

谢谢